此页面适用于Campaign Classic。
以下故障诊断提示可帮助解决在将AEM与Adobe Campaign集成时可能遇到的最常见问题:
对于这两个集成,您可以检查是否发送了HTTP调用(AEM > Adobe Campaign、Adobe Campaign > AEM):
error.log
以获取有关此内容的详细信息。检查您是否已在Adobe Campaign中配置了aemserver运算符。
检查HTML源并验证是否可以从客户端计算机打开该URL。 如果URL中包含localhost:4503,请更改创作实例上Day CQ Link Externalizer的配置,以指向可从Adobe Campaign控制台计算机访问的发布实例。
请参阅配置外部器。
在Adobe Campaign中查找以下错误消息:
No datasource defined in the instance 'default'.
Make sure the DNS alias used to access the server is correct (for example, avoid hard-coded IP addresses). (iRc=16384)
要修复此问题,请在$CAMPAIGN_HOME/conf/config-<instance-name>.xml中更改以下内容:
<dataStore hosts="*" lang="en_GB">
在Adobe Campaign中,确保端口号后面没有尾随斜杠(/)。
如果启动Apache HTTPD服务并看到错误"Warning: setlocale: LC_CTYPE cannot change locale"
,请确保系统上已安装en_CA.ISO-8859-15区域设置。
您可以使用local -a
检查是否安装了它。 如果未安装,则可以修补/usr/local/neolane/nl6/env.sh脚本,并将区域设置更改为已安装的脚本。
如果您在AEM日志文件中看到以下错误消息:
com.day.cq.mcm.campaign.impl.CampaignConnectorImpl Internal Adobe Campaign error: response body is Error while compiling script 'get_nms_amcGetSeedMetaData_jssp' line 45: String.prototype.toJSON called on incompatible XML.
请使用以下解决方法:
打开文件$CAMPAIGN_HOME/datakit/nms/fra/js/amcIntegration.js
修改“amcGetSeedMetaData”方法的467行
将label : [inclView.@label](mailto:inclView.@label)
更改为label : String([inclView.@label](mailto:inclView.@label))
保存.
重新启动服务器。
如果在Adobe Campaign Classic中单击Synchronize按钮,则会看到以下错误:
Error while executing the method ‘aemListContent' of service [nms:delivery](https://nmsdelivery/)
要解决此问题,请确保可从计算机访问在外部帐户中配置的AEM connection-url。
从localhost切换到IP地址的交换机解决了此问题。
单击同步后,您会收到一个错误,指出页面上已发生脚本:无法解析XTK Date+Time 'undefined':不是有效的XTK值。
如果AEM实例上仍存在过时的Adobe Campaign信息,则会发生这种情况。 通过删除AEM上的所有促销活动集成配置并重建它们,可解决此问题。 然后,创建新模板。
在AEM的error.log中,如果您看到以下内容:
javax.net.ssl.SSLProtocolException: handshake alert: unrecognized_name
at sun.security.ssl.ClientHandshaker.handshakeAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.recvAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.readRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.performInitialHandshake(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.writeRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.AppOutputStream.write(Unknown Source)
请向Adobe Campaign支持团队提票。
使用以下设置:
尝试同步Adobe Campaign交付中的内容时,AEM会返回新闻稿列表。 但是,列表中新闻稿的url是http地址。 选择列表中的某个项目时,会出错。
要解决此问题,请执行以下操作:
为Adobe Campaign创建邮件模板时,必须在模板的jcr:content节点中包含值为mapRecipient的属性,否则将无法在AEM的页面属性中选择Adobe Campaign模板(字段处于禁用状态)。
使用自定义模板时,日志中会显示错误“com.day.cq.mcm.campaign.servlets.util.ParameterMapper”。 在此事件中,请务必从Package Share安装Featurepack 6576。 这是一个问题,如果将acMapping属性设置为recipient.firstName以外的值,则会在Adobe Campaign管理器端创建空值。