Adobe Campaign 통합 문제 해결

노트

이 페이지는 Campaign Classic에 적용됩니다.

다음 문제 해결 팁은 AEM을 Adobe Campaign과 통합할 때 발생할 수 있는 가장 일반적인 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

일반 문제 해결 팁

두 통합의 경우 HTTP 호출이 전송되는지(AEM > Adobe Campaign, Adobe Campaign > AEM) 여부를 확인할 수 있습니다.

  • 통합이 실패하면 이러한 호출이 다른 쪽 끝에 도착하는지 확인합니다(방화벽/SSL 문제를 방지하기 위해).
  • AEM 기능의 경우 AEM 작성자 인터페이스에서 json 호출이 요청된다는 것을 볼 수 있습니다.이로 인해 HTTP-500 오류가 발생하지 않습니다. HTTP-500 오류가 표시되면 error.log에서 자세한 내용을 확인하십시오.
  • AEM에서 campaign-class에 대한 디버그 수준을 높이면 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

연결에 실패하면

Adobe Campaign에서 aemserver 연산자를 구성했는지 확인합니다.

Adobe Campaign 콘솔에 이미지가 표시되지 않는 경우

HTML 소스를 확인하고 클라이언트 시스템에서 URL을 열 수 있는지 확인합니다. URL에 localhost:4503이 있는 경우 작성 인스턴스에서 Day CQ Link Externalizer의 구성을 변경하여 Adobe Campaign 콘솔 시스템에서 도달할 수 있는 게시 인스턴스를 가리킵니다.

외부 도우미 구성을 참조하십시오.

AEM에서 Adobe Campaign에 연결할 수 없는 경우

Adobe Campaign에서 다음 오류 메시지를 찾습니다.

No datasource defined in the instance 'default'.

Make sure the DNS alias used to access the server is correct (for example, avoid hard-coded IP addresses). (iRc=16384)

이 문제를 해결하려면 $CAMPAIGN_HOME/conf/config-<instance-name>.xml​에서 다음을 변경합니다.

<dataStore hosts="*" lang="en_GB">

Adobe Campaign 대화 상자에 데이터가 표시되지 않는 경우

Adobe Campaign에서 포트 번호 뒤에 후행 슬래시(/)가 없는지 확인합니다.

chlimage_1-149

setlocale에 대한 경고가 나타나면

Apache HTTPD 서비스를 시작하고 오류 "Warning: setlocale: LC_CTYPE cannot change locale"가 표시되는 경우 시스템에 en_CA.ISO-8859-15 locale​이 설치되어 있는지 확인하십시오.

local -a 을 사용하여 설치되었는지 확인할 수 있습니다. 설치되어 있지 않으면 /usr/local/neolane/nl6/env.sh 스크립트를 패치하고 로케일을 설치된 로케일로 변경할 수 있습니다.

스크립트 'get_nms_amcGetSeedMetaData_jssp'을(를) 컴파일하는 동안 오류가 발생하는 경우

AEM 로그 파일에 다음 오류 메시지가 표시되는 경우,

com.day.cq.mcm.campaign.impl.CampaignConnectorImpl Internal Adobe Campaign error: response body is Error while compiling script 'get_nms_amcGetSeedMetaData_jssp' line 45: String.prototype.toJSON called on incompatible XML.

다음 해결 방법을 사용하십시오.

  1. 파일 $CAMPAIGN_HOME/datakit/nms/fra/js/amcIntegration.js 열기

  2. "amcGetSeedMetaData" 메서드의 467행을 수정합니다.

  3. label : [inclView.@label](mailto:inclView.@label)label : String([inclView.@label](mailto:inclView.@label))(으)로 변경

  4. 저장.

  5. 서버를 다시 시작합니다.

Adobe Campaign에서 동기화 단추를 클릭할 때 오류가 표시되는 경우

Adobe Campaign Classic에서 동기화 단추를 클릭하면 다음 오류가 표시됩니다.

Error while executing the method ‘aemListContent' of service [nms:delivery](https://nmsdelivery/)

이 문제를 해결하려면 외부 계정에 구성된 AEM 연결 URL이 컴퓨터에서 연결할 수 있는지 확인합니다.

localhost​에서 IP 주소로 전환하면 이 문제가 해결되었습니다.

'XTK Date+Time 'undefined'라는 오류가 발생하면

동기화를 클릭하면 페이지의 스크립트가 발생했을 때 오류가 발생합니다.XTK 날짜+시간 '정의되지 않음'을 구문 분석할 수 없습니다.올바른 XTK 값이 아닙니다.

AEM 인스턴스에 대한 오래된 Adobe Campaign 정보가 여전히 있는 경우 이 문제가 발생합니다. AEM에 있는 모든 캠페인 통합 구성을 제거하고 다시 빌드하여 이 문제를 해결합니다. 그런 다음 새 템플릿을 만듭니다.

클라우드 서비스를 설정할 때 SSL에 연결된 오류가 표시되는 경우

AEM의 error.log에서 다음 내용이 표시됩니다.

javax.net.ssl.SSLProtocolException: handshake alert:  unrecognized_name
at sun.security.ssl.ClientHandshaker.handshakeAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.recvAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.readRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.performInitialHandshake(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.writeRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.AppOutputStream.write(Unknown Source)

Adobe Campaign 지원 팀과 티켓을 제출하세요.

다음 설정을 사용하여 다음을 수행하십시오.

  • AEM 작성자와의 통신을 위해 https를 사용하여 Adobe Campaign 호스팅
  • SSL을 종료하는 역방향 프록시
  • 온-프레미스 AEM 작성자 인스턴스

Adobe Campaign 게재에서 컨텐츠를 동기화하려 하면 AEM에서 뉴스레터 목록을 반환합니다. 그러나 목록의 뉴스레터 URL은 http 주소입니다. 목록에서 항목 중 하나를 선택하면 오류가 발생합니다.

이 문제를 해결하려면

만든 사용자 지정 템플릿을 페이지 속성에서 선택할 수 없는 경우

Adobe Campaign용 메일 템플릿을 만들 때 템플릿의 jcr:content 노드에 값 mapRecipient​이 있는 acMapping 속성을 포함해야 합니다. 그렇지 않으면 AEM의 페이지 속성​에서 Adobe Campaign 템플릿을 선택할 수 없습니다(필드가 비활성화됨).

로그에 "com.day.cq.mcm.campaign.servlets.util.ParameterMapper" 오류가 발생하면

사용자 지정 템플릿을 사용하는 경우 로그에 "com.day.cq.mcm.campaign.servlets.util.ParameterMapper" 오류가 표시됩니다. 이 경우 패키지 공유에서 Featurepack 6576을 설치하십시오. 이 문제는 acMapping 속성이 recipient.firstName 이외의 값으로 설정된 경우 Adobe Campaign Manager 측에 빈 값이 생성됩니다.

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