Concetti

Il quadro di integrazione fornisce i meccanismi e le componenti per:

• connessione a un motore eCommerce
• estrazione dei dati in AEM
• visualizzazione di tali dati e raccolta delle risposte dell'acquirente
• restituzione dei dettagli della transazione
• cerca i dati di entrambi i sistemi

Ciò significa che:

• Gli acquirenti possono registrarsi e fare acquisti senza aspettare.
• Le variazioni dei prezzi saranno visibili immediatamente dagli acquirenti.
• I prodotti possono essere aggiunti in base alle esigenze.

Per ottimizzare il funzionamento, sia AEM che il motore di e-commerce si concentrano sulla propria area di competenza. Le informazioni sono trasferite tra i due in tempo reale; ad esempio:

• AEM:

  • Richiesta:

    • Informazioni sul prodotto dal motore eCommerce.

  • Fornire:

    • Visualizzazioni utente per informazioni sul prodotto, carrello acquisti e checkout.
    • Carrello acquisti e informazioni sul pagamento al motore eCommerce.
    • Ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO).
    • Funzionalità Community.
    • Interazioni di marketing non strutturate.

• Il motore eCommerce può:

  • Fornire:

    • Informazioni di prodotto dal database.
    • Gestione delle varianti di prodotto.
    • Gestione degli ordini.
    • ERP (Enterprise Resource Planning).
    • Cerca nelle informazioni sul prodotto.

  • Processo:

    • Il carrello.
    • Il pagamento.
    • Esecuzione dell'ordine.

Per utilizzare il livello di integrazione, sono disponibili diversi componenti AEM pronti all’uso. Attualmente questi includono:

• Informazioni sul prodotto
• Carrello
• Check-out
• Account personale

Sono disponibili anche diverse opzioni di ricerca.

Architettura

Il framework di integrazione fornisce l’API , una serie di componenti per illustrare funzionalità e diverse estensioni per fornire esempi di metodi di connessione:

Il framework consente di accedere a funzionalità quali:

Implementazioni

AEM eCommerce viene implementato con un motore eCommerce:

• Il framework di integrazione di eCommerce è stato creato per consentirti di integrare facilmente un motore di e-commerce con AEM. Il motore eCommerce appositamente progettato controlla i dati dei prodotti, i carrelli commerciali, il pagamento e l’esecuzione degli ordini, mentre AEM controlla le campagne di visualizzazione e marketing dei dati.

Fornitori commerciali

Quando si importano dati da un motore di e-commerce nel sito di e-commerce AEM, viene utilizzato un provider di e-commerce per fornire i dati agli importatori. Un unico fornitore commerciale può supportare più importatori.

Un provider di servizi commerce è AEM codice personalizzato per:

• interfaccia a un motore di e-commerce back-end
• implementare un sistema commerce sopra l’archivio JCR

Per AEM sono attualmente disponibili due provider di commercio di esempio:

• uno per geometrixx-hybris
• un altro per geometrixx-generico (JCR)

Anche se in genere un progetto deve sviluppare un proprio provider di e-commerce personalizzato specifico per il proprio PIM e lo schema dei dati di prodotto.

Il ProductServicesManager gestisce (tramite OSGi)un elenco di implementazioni delle interfacce ProductImporter e CatalogBlueprintImporter. Questi sono elencati nel campo a discesa Fornitore importazione/commercio della procedura guidata di importazione (utilizzando la proprietà commerceProvider come nome).

Quando un provider di importazione/commercio specifico è disponibile dal menu a discesa, tutti i dati supplementari necessari devono essere definiti (a seconda del tipo di importazione) in:

• /apps/commerce/gui/content/catalogs/importblueprintswizard/importers
• /apps/commerce/gui/content/products/importproductswizard/importers

La cartella della cartella importers appropriata deve corrispondere al nome dell’importazione; ad esempio:

• .../importproductswizard/importers/geometrixx/.content.xml

Il formato del file di importazione di origine è definito dall’importazione. Oppure l’importatore può stabilire una connessione (ad esempio WebDAV o http) al motore di e-commerce.

Ruoli

Il sistema integrato gestisce i seguenti ruoli per la gestione dei dati:

• Product Information Management (PIM) Utente che gestisce:

  • Informazioni sul prodotto.
  • Tassonomia, categorizzazione, approvazione.
  • Interagisce con la gestione delle risorse digitali.
  • Prezzi - spesso questo proviene da un sistema ERP e non viene mantenuto esplicitamente nel sistema commerce.

• Autore/Marketing Manager che gestisce:

  • Contenuto marketing per tutti i canali.
  • Promozioni.
  • Voucher.
  • Campagne.

• Surfer / Shopper che:

  • Visualizza le informazioni sul prodotto.
  • Inserisce oggetti nel carrello.
  • Controlla i loro ordini.
  • Attesa evasione ordine.

Anche se la posizione effettiva può dipendere dall’implementazione; ad esempio, generico o con un motore eCommerce:

Prodotti

Dati di prodotto e dati di marketing

Categorie strutturali e di marketing

Se le due categorie seguenti possono essere differenziate, questo ti consente di specificare URL chiari con una struttura significativa (alberi di cq:Page nodi) e quindi molto vicini alla gestione classica dei contenuti di AEM):

• *Categorie strutturali

  La struttura ad albero delle categorie che definisce cosa è un prodotto; ad esempio:

  /products/mens/shoes/sneakers

• ** Categorie di marketing

  Tutte le altre categorie a prodotto possono appartenere a; ad esempio:

  /special-offers/christmas/shoes)

Dati prodotto

Per rappresentare e gestire il prodotto è necessario disporre di una serie di informazioni.

I dati di prodotto possono essere:

• mantenuti direttamente in AEM (generico).

• mantenuti nel motore eCommerce e resi disponibili in AEM.

  A seconda del tipo di dati, è sincronizzato, a seconda delle necessità, o vi si accede direttamente; ad esempio, i dati altamente volatili e critici come i prezzi dei prodotti vengono recuperati dal motore di e-commerce in ogni richiesta di pagina per assicurarsi che siano sempre aggiornati.

In entrambi i casi, quando i dati del prodotto sono stati immessi/importati in AEM, possono essere visualizzati dalla console Prodotti. Qui le visualizzazioni a schede ed elenco di un prodotto mostrano informazioni quali:

• l'immagine
• il codice SKU
• all'ultima modifica

Varianti prodotto

Per i prodotti appropriati è inoltre possibile conservare informazioni sulle varianti. Ad esempio, per gli articoli di abbigliamento i diversi colori disponibili sono considerati varianti:

Attributi del prodotto

I singoli attributi contenuti in ciascun prodotto possono dipendere dal motore di eCommerce utilizzato e dall’implementazione di AEM. Sono disponibili (a seconda delle necessità) quando si visualizzano le pagine dei prodotti e/o si modificano le informazioni sui prodotti e possono includere:

• Immagine

  Immagine del prodotto.

• Titolo

  Nome del prodotto.

• Descrizione

  Una descrizione testuale del prodotto.

• Tag

  Tag utilizzati per raggruppare prodotti correlati.

• Categoria risorse predefinita

  Una categoria predefinita per le risorse.

• Dati ERP

  Informazioni sulla pianificazione delle risorse aziendali (ERP).

  • SKU

    Informazioni sulle unità di custodia (SKU).

  • Colore

  • Dimensione

  • Prezzo

    Prezzo unitario del prodotto.

• Riepilogo

  Riepilogo delle funzioni del prodotto.

• Funzioni

  Dettagli più completi sulle caratteristiche del prodotto.

Risorse del prodotto

È possibile conservare una selezione di risorse per singoli prodotti. Comunemente questi includono immagini e video.

Cataloghi

Un catalogo raggruppa i dati dei prodotti per facilitare la gestione e la rappresentazione dell’acquirente. Spesso un catalogo è strutturato in base ad attributi quali lingua, area geografica, marchio, stagione, hobby, sport, tra molti altri.

Struttura del catalogo

Cataloghi in più lingue

AEM supporta il contenuto del prodotto in più lingue. Quando si richiedono i dati, il framework di integrazione recupera la lingua dalla struttura corrente (ad esempio, en_US per le pagine sotto /content/geometrixx-outdoors/en_US).

Per un archivio multilingue, puoi importare il catalogo per ogni struttura linguistica singolarmente (o copiarlo tramite MSM).

Cataloghi per più marchi

Come per le lingue, le grandi aziende multinazionali possono avere bisogno di occuparsi di più marchi.

Cataloghi per tag

I tag possono anche essere utilizzati per raggruppare i prodotti in un catalogo. Questi possono essere utilizzati per cataloghi più dinamici, come le offerte stagionali.

Configurazione catalogo (importazione iniziale)

A seconda dell’implementazione, puoi importare i dati di prodotto necessari per il catalogo di base in AEM da:

• un file CSV (per l'implementazione generica)
• il motore eCommerce

Manutenzione del catalogo (sincronizzazione dati)

Ulteriori modifiche ai dati sui prodotti saranno inevitabili:

• per l'implementazione generica questi possono essere gestiti con l' editor di prodotti
• quando utilizzi un motore eCommerce, le modifiche devono essere sincronizzate

Sincronizzazione dei dati con un motore di e-commerce (in corso)

Dopo l’importazione iniziale, le modifiche ai dati del prodotto sono inevitabili.

Quando si utilizza un motore di e-commerce, i dati del prodotto vengono mantenuti e devono essere disponibili in AEM. Questi dati di prodotto devono essere sincronizzati quando vengono effettuati gli aggiornamenti.

Questo può dipendere dal tipo di dati:

• Una sincronizzazione periodica viene utilizzata insieme a un feed di dati di changes.

  Inoltre, puoi selezionare aggiornamenti specifici per un aggiornamento rapido.

• I dati altamente volatili, come le informazioni sul prezzo, vengono recuperati dal motore di e-commerce per ogni richiesta di pagina, per garantire che siano sempre aggiornati.

Cataloghi - Prestazioni e scalabilità

L’importazione di un catalogo di grandi dimensioni con un numero elevato di prodotti (solitamente più di 100.000) da un motore di eCommerce (PIM) può influenzare il sistema a causa del numero elevato di nodi. Può anche rallentare l’istanza di authoring se i prodotti hanno risorse associate (ad esempio, immagini di prodotto). Ciò è dovuto al fatto che la post-elaborazione di queste risorse richiede un uso intensivo di CPU e memoria.

Ci sono diverse strategie che puoi scegliere di aggirare questi problemi:

• Bucket - per gestire il gran numero di nodi
• Scaricare la post-elaborazione delle risorse in un’istanza dedicata
• Importa solo dati di prodotto
• Importazione di rallentamenti e salvataggi batch
• Test delle prestazioni
• Prestazioni - Varie

Bucket

Se un nodo JCR ha molti nodi figlio diretti (ad esempio 1000 e più), sono necessari bucket (cartelle fantasma) per garantire che le prestazioni non siano influenzate. Questi vengono generati in base a un algoritmo al momento dell’importazione.

Questi bucket si presentano come cartelle fantasma introdotte nella struttura del catalogo, ma possono essere configurate in modo che non siano visibili negli URL pubblici.

Scaricare la post-elaborazione delle risorse in un’istanza dedicata

Questo scenario comporta l’impostazione di due istanze di authoring:

1. Istanza dell'autore principale

   Importa i dati di prodotto da PIM, su cui è disabilitata la post-elaborazione per i percorsi delle risorse.

2. istanza di authoring DAM dedicata

   Importa e post-elabora le risorse di prodotto dal PIM, quindi le replica nuovamente nell'istanza dell'autore principale per l'uso.

Importa solo dati di prodotto

Nei casi in cui i prodotti non contengono risorse (immagini) da importare, puoi importare i dati del prodotto senza essere interessati dalla post-elaborazione delle risorse.

Test delle prestazioni

I test delle prestazioni devono essere presi in considerazione nelle implementazioni AEM eCommerce:

• Ambiente di authoring:

  L’attività in background (ad esempio, l’importazione) può verificarsi contemporaneamente alla normale attività dell’utente (ad esempio la modifica delle pagine) e anche se le prestazioni front-end sono in genere considerate con una priorità più elevata, le prestazioni sbagliate riscontrate dagli autori online possono portare a frustrazioni in grado di bloccare una decisione go-live.

• Ambiente di pubblicazione:

  La replica è un processo fondamentale per garantire che il contenuto venga pubblicato in modo rapido e affidabile. Questo può essere influenzato dal modo in cui l’autore raggruppa i contenuti da pubblicare.

• Front-end:

  La combinazione di invalidamenti front-end e cache può potenzialmente causare sorprese nelle prestazioni. Il test aiuta a evitarli.

Tieni presente che questo test delle prestazioni richiede conoscenze e analisi del tuo obiettivo:

• Volume dei contenuti

  • Assets
  • Prodotti e SKU localizzati, I18ned

• Attività utente:

  • Edizione in serie
  • Pubblicazione in blocco
  • Richieste di ricerca intense

• Processi in background

  • Importazioni
  • Aggiornamenti alla sincronizzazione (ad esempio, prezzi)

• Requisiti di manutenzione (backup, ottimizzazione Tar PM, raccolta rifiuti del datastore, ecc.)

Prestazioni - Varie

Per tutte le implementazioni è possibile tenere presenti i seguenti punti:

• Come prodotto, le unità di conservazione e le categorie possono essere numerose, cercare di utilizzare il minor numero possibile di nodi per modellare il contenuto.

  Maggiore è il numero di nodi, maggiore è la flessibilità del contenuto (ad es. parsys). Tuttavia, tutto è un compromesso e hai bisogno di flessibilità individuale (per impostazione predefinita) durante la manipolazione (per esempio) dei prodotti 30K?

• Evita duplicazioni quanto puoi (consulta localizzazione) oppure, in caso affermativo, pensa a quanti nodi produrrà la duplicazione.

• Per preparare l’ottimizzazione della query, prova a assegnare il tag al contenuto il più possibile.

  Esempio:

  /content/products/france/fr/shoe/reebok/pump/46 SKU

  deve avere un tag per livello di contenuto (ad esempio paese, lingua, categoria, marchio, prodotto). Ricerca

  //element(*,my:Sku)[@country=’france’ and @language=’fr’

  e

  @category=’shoe’ and @brand=’reebok’ and @product=’pump’]

  sarà drasticamente più veloce della ricerca

  /jcr:root/content/france/fr/shoe/reebok/pump/element(*,my:Sku)

• Nello stack tecnico, pianifica modelli e servizi di accesso ai contenuti molto fattoriali. Questa è una best practice generale, ma è ancora più cruciale lei, come è possibile, nelle fasi di ottimizzazione, aggiungere cache dell'applicazione per i dati che vengono letti molto spesso (e che non si desidera riempire la cache del bundle con).

  Ad esempio, la gestione degli attributi è molto spesso un buon candidato per la memorizzazione in cache in quanto riguarda i dati che vengono aggiornati tramite l’importazione di prodotti.

• Valuta l'utilizzo di pagine proxy.

Pagine delle sezioni del catalogo

Le sezioni del catalogo forniscono, ad esempio:

• un’introduzione (immagine e/o testo) alla categoria; può essere utilizzato anche per striscioni e teaser per promuovere offerte speciali
• collegamenti ai singoli prodotti di tale categoria
• collegamenti alle altre categorie

Pagine prodotto

Le pagine dei prodotti forniscono informazioni complete sui singoli prodotti. Vengono anche rispecchiati gli aggiornamenti dinamici da; ad esempio, le variazioni di prezzo registrate nel motore eCommerce.

Le pagine dei prodotti sono pagine AEM che utilizzano il componente Prodotto; ad esempio, all'interno del modello Commerce Product :

Il componente Prodotto fornisce:

• Informazioni generali sul prodotto; compresi testo e immagini.
• Prezzi; in genere viene recuperato dal motore eCommerce ogni volta che la pagina viene visualizzata o aggiornata.
• informazioni sulla variante del prodotto; ad esempio, colore e dimensione.

Queste informazioni consentono all'acquirente di selezionare quanto segue quando si aggiunge un articolo al carrello:

• Varianti di colore e dimensioni
• Quantità

Pagine di destinazione del prodotto

Si tratta AEM pagine che forniscono principalmente informazioni statiche; ad esempio, un’introduzione e una panoramica con collegamenti alle pagine di prodotto sottostanti.

Componente prodotto

Il componente Prodotto può essere aggiunto a qualsiasi pagina con una pagina padre che distribuisce i metadati richiesti (ovvero i percorsi di cartPage e cartObject). Nel sito dimostrativo, Geometrixx Outdoors, viene fornito da UserInfo.jsp.

Il componente Prodotto può essere personalizzato in base alle tue esigenze.

Pagine proxy

Le pagine proxy vengono utilizzate per semplificare la struttura dell'archivio e ottimizzare lo storage per i cataloghi di grandi dimensioni.

La creazione di un catalogo utilizza dieci nodi per prodotto in quanto fornisce singoli componenti per ogni prodotto che è possibile aggiornare e personalizzare in AEM. Questo elevato numero di nodi può diventare un problema se il catalogo contiene centinaia o persino migliaia di prodotti. Per evitare problemi è possibile creare il catalogo utilizzando le pagine proxy.

Le pagine proxy utilizzano una struttura a due nodi ( cq:Page e jcr:content) che non contiene il contenuto effettivo del prodotto. Il contenuto viene generato, al momento della richiesta, facendo riferimento ai dati del prodotto e alla pagina del modello.

Tuttavia, esiste un compromesso. Non sarà possibile personalizzare le informazioni sui prodotti in AEM, verrà utilizzato un modello standard (definito per il sito).

Promozioni e voucher

Voucher

I voucher sono un metodo provato e collaudato di offrire sconti per attirare i consumatori nel fare un acquisto e/o premiare la fedeltà del cliente.

• Alimentazione:

  • Un codice voucher (da inserire nel carrello dall'acquirente).
  • Etichetta del voucher (da visualizzare dopo che l’acquirente l’ha inserita nel carrello).
  • Un percorso di promozione (che definisce l’azione applicata al voucher).

• I motori di commercio esterno possono anche fornire buoni.

In AEM:

• Un voucher è un componente basato su pagina che viene creato/modificato con la console Siti web .

• Il componente Voucher fornisce:

  • un trasformatore per l'amministrazione dei buoni; questo mostra tutti i voucher attualmente nel carrello.
  • Le finestre di dialogo di modifica (modulo) per l’amministrazione (aggiunta/rimozione) dei voucher.
  • Azioni necessarie per aggiungere/rimuovere voucher al carrello o dal carrello.

• I voucher non hanno la propria data/ora di attivazione e disattivazione, ma utilizzano quelle delle campagne principali.

Promozioni

Le promozioni, insieme ai voucher, consentono di realizzare scenari come:

• Un'azienda fornisce prezzi personalizzati per i dipendenti, che è un elenco di utenti fatto a mano.
• I clienti a lungo termine ricevono sconti su tutti gli ordini.
• Un prezzo di vendita offerto su un periodo di tempo ben definito.
• Un cliente riceve un voucher quando il suo ordine precedente supera un importo specifico.
• Al cliente che acquista product-X viene offerto uno sconto su product-Y (prodotti coppia).

Le promozioni non vengono generalmente mantenute dai responsabili delle informazioni sui prodotti, ma dai responsabili del marketing:

• Una promozione è un componente basato su pagina che viene creato/modificato con la console Siti web . "

• Offerta promozionale:

  • Una priorità
  • Un percorso handler di promozione

• Puoi collegare le promozioni a una campagna per definirne la data/ora di attivazione/disattivazione.

• Puoi collegare le promozioni a un’esperienza per definirne i segmenti.

• Le promozioni non collegate a un’esperienza non si attivano da sole, ma possono ancora essere attivate da un Voucher.

• Il componente Promozione contiene:

  • moduli di rendering e finestre di dialogo per l'amministrazione delle promozioni
  • sottocomponenti per il rendering e la modifica dei parametri di configurazione specifici per i gestori della promozione

In AEM le promozioni sono anche integrate nella Gestione campagna:

• a campaign specifica i tempi di attivazione/disattivazione
• 🔗 ** le esperienze all’interno della campagna vengono utilizzate per raggruppare le risorse (pagine teaser, promozioni, ecc.) in base al segmento di pubblico a cui corrispondono

Una promozione può essere organizzata in un’esperienza o direttamente nella campagna:

• Se una promozione viene mantenuta in un’esperienza, può essere applicata automaticamente a un segmento di pubblico.

  Ad esempio, nel sito di esempio geometrixx-outdoors, la promozione:

  /content/campaigns/geometrixx-outdoors/big-spender/ordervalueover100/free-shipping

  si trova in un’esperienza e quindi si attiva automaticamente ogni volta che il segmento ( ordervalueover100) viene risolto.

• Se una promozione non viene visualizzata all’interno di un’esperienza (solo nella campagna), non può essere applicata automaticamente a un pubblico. Tuttavia, può ancora essere licenziato se l'acquirente entra un voucher nel loro carrello e quel voucher fa riferimento alla promozione.

  Ad esempio, la promozione:

  /content/campaigns/geometrixx-outdoors/article/10-bucks-off

  è al di fuori di un’esperienza e quindi non si attiva mai automaticamente (ad es: in base alla segmentazione). Tuttavia, i voucher fanno riferimento a questi ultimi che si trovano in diverse esperienze all’interno della campagna dell’articolo. L'inserimento di questi codici voucher nel carrello provocherà l'attivazione della promozione.

Personalizzazione

Registrazione clienti e account

Quando un acquirente si registra, i dettagli dell’account devono essere sincronizzati tra AEM e il motore eCommerce. I dati sensibili vengono conservati in modo indipendente, ma i profili sono condivisi:

Il meccanismo esatto può dipendere dallo scenario:

1. Gli account utente esistono in entrambi i sistemi:

   1. Non è richiesta alcuna azione.

2. L'account utente esiste solo in AEM:

   1. L’utente verrà creato nel motore eCommerce con lo stesso ID account e una password casuale che verrà memorizzata in AEM.
   2. La password casuale è necessaria, in quanto AEM tenta di accedere al motore di eCommerce alla prima chiamata (ad esempio, quando viene richiesta una pagina di prodotto e il motore di eCommerce è indicato per il prezzo). Poiché questo accade dopo l'accesso AEM, la password non è disponibile.

3. L’account utente esiste solo nel motore eCommerce:

   1. L'account verrà creato in AEM con lo stesso ID account e la stessa password.

Quando utilizzi un motore di eCommerce, AEM memorizza solo l’ID e la password dell’account (facoltativamente un gruppo di utenti). Tutte le altre informazioni sono memorizzate nel motore eCommerce.

Iscrizione al cliente

Spesso è necessario iscriversi perché l'acquirente abbia accesso al carrello. Questo richiede la registrazione (Crea account) in modo che sia possibile creare un account specifico per il cliente.

Accesso cliente

Dopo l'iscrizione l'acquirente può accedere con il proprio account in modo che le loro azioni possano essere monitorate e i loro ordini eseguiti.

Single Sign-On

È disponibile l’accesso Single Sign-On (SSO), in modo che gli autori siano noti sia nel sistema AEM che eCommerce senza dover effettuare l’accesso due volte.

myAccount

I dati delle transazioni del motore eCommerce sono combinati con informazioni personali sull'acquirente. AEM utilizza alcuni di questi dati come dati di profilo. L’azione di un modulo in AEM scrive le informazioni nel motore di eCommerce.

C'è una pagina che ti consente di gestire facilmente le informazioni sul tuo account. Per accedervi, fai clic su Il mio account nella parte superiore di una pagina geometrixx oppure passa a /content/geometrixx-outdoors/en/user/account.html.

Rubrica

Il tuo sito dovrà memorizzare una selezione di indirizzi; compresi consegna, fatturazione e indirizzi alternativi. È possibile implementarlo utilizzando moduli basati sul formato dell’indirizzo predefinito oppure utilizzando il componente Rubrica fornito da AEM.

Questo componente Rubrica consente di:

• modificare gli indirizzi nel libro
• selezionare un indirizzo dal registro per l'indirizzo di spedizione
• selezionare un indirizzo dal registro per l'indirizzo di fatturazione

È possibile scegliere quale indirizzo si desidera impostare come predefinito.

Il componente Rubrica è raggiungibile dalla pagina Il mio account facendo clic su Rubrica o passando a /content/geometrixx-outdoors/en/user/account/address-book.html.

Puoi fare clic su Aggiungi nuovo indirizzo… per aggiungere un nuovo indirizzo nella rubrica. Apre un modulo che è possibile compilare e quindi fai clic su Aggiungi indirizzo.

La Rubrica viene utilizzata per l'estrazione del carrello:

Gli indirizzi vengono mantenuti sotto user_home/profile/addresses.
Per esempio, per Alison Parker, sarebbe sotto /home/users/geometrixx/aparker@geometrixx.info/profile/addresses

Puoi scegliere l’indirizzo che desideri come impostazione predefinita. Queste informazioni vengono mantenute nel profilo dell’acquirente anziché con l’indirizzo. La proprietà profilo address.default viene impostata con il percorso dell'indirizzo selezionato per il valore.

Prezzi specifici per il cliente

Il motore eCommerce utilizza il contesto (essenzialmente le informazioni dell’acquirente) per determinare il prezzo che tiene, quindi fornire le informazioni corrette a AEM.

Carrello e ordini

Quando si effettua lo shopping, l'acquirente sfoglia le pagine dei prodotti e seleziona gli articoli da posizionare nel carrello. Quando procedono al pagamento, è possibile inserire un ordine.

Acquirenti anonimi

Un cliente anonimo può:

• Visualizza prodotti
• Aggiungi prodotti al carrello
• Esegui il pagamento per inserire l'ordine

Acquirenti registrati

Un cliente registrato può:

• Accedi al loro account
• Visualizza prodotti
• Aggiungi prodotti al carrello
• Esegui il pagamento per inserire l'ordine
• Visualizzare e tenere traccia degli ordini precedenti

Panoramica dei contenuti del carrello acquisti

Il carrello offre:

• panoramica degli elementi selezionati

• collegamenti alle pagine dei prodotti per gli elementi selezionati

• la capacità di:

  • aggiorna il numero/la quantità dei singoli articoli
  • rimuovere singoli elementi

Il carrello viene salvato in base al motore utilizzato:

• AEM generico memorizza il carrello in un cookie.
• Alcuni motori di e-commerce possono memorizzare il carrello in una sessione.

In entrambi i casi, gli elementi rimangono nel carrello (e possono essere ripristinati) attraverso l'accesso/disconnessione (ma solo sulla stessa macchina/browser). Esempio:

• naviga come anonymous e aggiungi prodotti al carrello

• accedi come Allison Parker - il suo carrello è vuoto

• aggiungi prodotti al carrello

• disconnettiti - il carrello mostrerà i prodotti per anonymous

• accedi di nuovo come Allison Parker - i suoi prodotti vengono ripristinati

Prima del pagamento, le variazioni di prezzo vengono riportate (in entrambi i sistemi) nel momento in cui si verificano.

Informazioni ordine

A seconda delle informazioni di implementazione relative a un ordine nel motore eCommerce o AEM, queste informazioni vengono rese da AEM.

Vengono memorizzate diverse informazioni, tra cui:

• ID ordine

  Numero di riferimento per l'ordine.

• Inserito

  Data in cui è stato effettuato l’ordine.

• Stato

  lo stato dell'ordine; ad esempio, Spedito.

• Valuta

  La valuta dell'ordine.

• Elementi contenuto

  Elenco degli elementi ordinati.

• Subtotale

  Costo totale degli articoli ordinati.

• Imposte

  Importo delle eventuali imposte dovute sull'ordine.

• Spedizione

  Costi di spedizione.

• Totale

  il valore totale dell'ordine; oggetti ordinati, tasse e spedizione.

• Indirizzo di fatturazione

  Indirizzo a cui deve essere inviata la fattura.

• Token di pagamento

  Metodo di pagamento.

• Stato dei pagamenti

  Stato del pagamento.

• Indirizzo di spedizione

  L'indirizzo al quale le merci devono essere spedite.

• Metodo di spedizione

  Il metodo di spedizione; ad esempio terra, mare o aria.

• Numero di tracciamento

  Qualsiasi numero di registrazione utilizzato dalla società di spedizione.

• Collegamento per tracciamento

  Collegamento utilizzato per tenere traccia dell’ordine durante la spedizione.

Quando l’ordine viene mantenuto all’interno AEM console Ordine, per ogni ordine viene visualizzato quanto segue:

• il numero di elementi nel carrello
• il valore totale dell'ordine
• quando è stato effettuato l'ordine
• lo stato

Tracciamento degli ordini

Dopo aver effettuato un ordine, gli acquirenti spesso ritornano a:

• Controlla lo stato del loro ordine
• Rimuovere i prodotti dall'ordine
• Aggiungi prodotti all’ordine

Dopo aver ricevuto la consegna dell'ordine, gli acquirenti possono anche voler visualizzare la cronologia degli ordini effettuati in un periodo di tempo.

L’evasione e il tracciamento degli ordini sono in genere gestiti dal motore eCommerce. Le informazioni possono essere visualizzate AEM utilizzando il componente Cronologia ordini , che mostra tutti i dettagli rilevanti, inclusi i voucher e le promozioni applicate. Esempio:

Pagamento

L’estrazione è implementata con moduli AEM standard. Questo consente al responsabile marketing di personalizzare l’esperienza con i contenuti di marketing.

L’eCommerce gestisce quindi il processo di pagamento con l’input dei moduli di AEM.

Sicurezza dei pagamenti

I dettagli di pagamento, comprese le informazioni sulla carta di credito, sono spesso gestiti dal motore di eCommerce. AEM inoltrare tali informazioni transazionali al motore (da dove vengono poi inoltrate a un servizio di elaborazione dei pagamenti).

È possibile ottenere complicanze nell'ambito del settore delle carte di pagamento (PCI).

Conferma dell'ordine

L'ordine viene confermato sullo schermo e può essere monitorato con il tracciamento ordine.

Ricerca

Poiché AEM utilizza pagine standard per i prodotti, puoi utilizzare il componente di ricerca standard per creare una pagina di ricerca.

Se hai bisogno di un’implementazione più completa, puoi:

• Estendi il componente di ricerca predefinito con la funzionalità desiderata.
• Implementa il metodo di ricerca nel CommerceService e quindi utilizza il componente di ricerca eCommerce nella pagina di ricerca.

Quando utilizzi un motore di ricerca e-commerce, l’API di ricerca e-commerce può essere completamente implementata nella soluzione motore di e-commerce, in modo da poter utilizzare il componente di ricerca e-commerce fornito come standard. La ricerca sfaccettata consente di cercare JCR e/o il motore: