Conceptos

El marco de integración proporciona los mecanismos y componentes para:

  • conexión a un motor de comercio electrónico
  • extraer datos en AEM
  • mostrar esos datos y recopilar las respuestas del comprador
  • devolver detalles de transacción
  • buscar los datos de ambos sistemas

Esto significa que:

  • Los compradores pueden registrarse y comprar sin esperar.
  • Los cambios en los precios serán vistos por los compradores sin demora.
  • Los productos se pueden agregar según sea necesario.
Nota

El marco de comercio electrónico se puede utilizar con:

PRECAUCIÓN

El marco de integración de eCommerce es un AEM Añada.

Su representante de ventas podrá dar detalles completos, según el motor apropiado.

PRECAUCIÓN

El marco proporciona los requisitos básicos para su propio proyecto.

Siempre se necesita una cierta cantidad de trabajo de desarrollo para adaptar el marco a sus especificaciones.

PRECAUCIÓN

La instalación de AEM estándar incluye la implementación de comercio electrónico de AEM genérica (JCR).

Actualmente, se ha diseñado para fines de demostración o como base básica de una implementación personalizada según sus necesidades.

Para optimizar el funcionamiento, tanto AEM como el motor de comercio electrónico se concentran en su propio área de experiencia. La información se transfiere entre los dos en tiempo real; por ejemplo:

  • AEM puede:

    • Solicitar:

      • Información del producto del motor de comercio electrónico.
    • Proporcione:

      • vistas del usuario para obtener información sobre el producto, el carro de compras y el cierre de compra.
      • Carro de compras e información de cierre de compra al motor de comercio electrónico.
      • Optimización de motores de búsqueda (SEO).
      • Funcionalidad de la comunidad.
      • Interacciones de marketing no estructuradas.
  • El motor de comercio electrónico puede:

    • Proporcione:

      • Información del producto de la base de datos.
      • Administración de variantes de productos.
      • Administración de pedidos.
      • ERP (planificación de recursos institucionales).
      • Busque dentro de la información del producto.
    • Proceso:

      • El carro de compras.
      • El cierre de compra.
      • Cumplimiento de pedidos.
Nota

Los detalles exactos dependerán del motor de comercio electrónico y de la implementación del proyecto.

Se proporcionan varios componentes de AEM listos para usar para utilizar la capa de integración. En la actualidad se incluyen:

  • Información del producto
  • Carro de compras
  • Cierre de compra
  • Mi cuenta

También hay varias opciones de búsqueda disponibles.

Arquitectura

El marco de integración proporciona la API, una serie de componentes para ilustrar la funcionalidad y varias extensiones para proporcionar ejemplos de métodos de conexión:

chlimage_1-167

La estructura le permite acceder a funciones como:

chlimage_1-168

Implementaciones

AEM comercio electrónico se implementa con un motor de comercio electrónico:

  • El marco de integración de eCommerce se ha creado para que pueda integrar fácilmente un motor de comercio electrónico con AEM. El motor de comercio electrónico creado específicamente controla los datos del producto, los carros de compras, el cierre de compra y el cumplimiento de pedidos, mientras que AEM controla la visualización de datos y las campañas de marketing.
Nota

La instalación de AEM estándar incluye la implementación de comercio electrónico de AEM genérica (JCR).

Actualmente, se ha diseñado para fines de demostración o como base básica de una implementación personalizada según sus necesidades.

AEM comercio electrónico implementado dentro de AEM usando desarrollo genérico basado en JCR es:

  • Un ejemplo de comercio electrónico independiente y AEM para ilustrar el uso de la API. Esto puede utilizarse para controlar los datos del producto, los carros de compras y el cierre de compra junto con la visualización de datos y las campañas de marketing existentes. En este caso, la base de datos de productos se almacena en el repositorio nativo de AEM (implementación de JCRpor parte del Adobe).
    La instalación de AEM estándar contiene los conceptos básicos de la implementación genérica de comercio electrónico.

Proveedores de comercio

Al importar datos desde un motor de comercio a su sitio de comercio electrónico de AEM, se utiliza un proveedor de comercio para proporcionar datos a los importadores. Un proveedor de comercio puede admitir varios importadores.

Un proveedor de comercio es AEM código personalizado para:

  • interfaz a un motor de comercio back-end
  • implementar un sistema de comercio en la parte superior del repositorio JCR

Actualmente hay dos proveedores de comercio de ejemplo disponibles para AEM:

  • una para geometrixx-hybris
  • otro para geometrixx-generic (JCR)

Aunque normalmente un proyecto necesitará desarrollar su propio proveedor de comercio personalizado específico a su PIM y al esquema de datos del producto.

Nota

Los importadores de geometrixx utilizan archivos CSV; hay una descripción del esquema aceptado (con las propiedades personalizadas permitidas) en los comentarios sobre su implementación.

ProductServicesManager mantiene (a través de OSGi )una lista de las implementaciones de las interfacesProductImporter y CatalogBlueprintImporter . Se enumeran en el campo desplegable Importador/Proveedor de comercio del asistente de importación (con la commerceProvider propiedad como nombre).

Cuando un importador o proveedor de comercio específico está disponible en la lista desplegable, los datos complementarios que necesita deben definirse (según el tipo de importador) en:

  • /apps/commerce/gui/content/catalogs/importblueprintswizard/importers
  • /apps/commerce/gui/content/products/importproductswizard/importers

La carpeta de la importers carpeta correspondiente debe coincidir con el nombre del importador; por ejemplo:

  • .../importproductswizard/importers/geometrixx/.content.xml

El importador define el formato del archivo de importación de origen. O el importador puede establecer una conexión (por ejemplo, WebDAV o http) con el motor de comercio.

Funciones

El sistema integrado se ocupa de las siguientes funciones para mantener los datos:

  • Usuario de Administración de Información del Producto (PIM) que mantiene:

    • Información del producto.
    • Taxonomía, categorización, aprobación.
    • Interactúa con la administración de recursos digitales.
    • Precios - a menudo esto viene de un sistema ERP y no se mantiene explícitamente en el sistema comercial.
  • Autor o administrador de marketing que mantiene:

    • Contenido de marketing para todos los canales.
    • Promociones.
    • Cupones.
    • Campañas.
  • Surfista/comprador que:

    • Vista la información del producto.
    • Coloca los artículos en el carro de compras.
    • Comprueba sus pedidos.
    • Se espera el cumplimiento del pedido.

Aunque la ubicación real puede depender de la implementación; por ejemplo, genérico o con un motor de comercio electrónico:

chlimage_1-169

Productos

Producto Datos de datos en comparación con datos de marketing

Categorías estructurales frente a mercadotecnia

Si se pueden diferenciar las dos categorías siguientes, esto le permite aclarar las direcciones URL con una estructura significativa (árboles de cq:Page nodos) y, por lo tanto, muy cerca del gestor de contenido de AEM clásico):

  • *categorías *estructurales

    El árbol de categorías que define qué es un producto; por ejemplo:

    /products/mens/shoes/sneakers

  • categorías de marketing

    Todas las demás categorías a las que puede pertenecer un producto; por ejemplo:

    /special-offers/christmas/shoes)

Datos del producto

Para presentar y administrar su producto, querrá tener una amplia gama de información sobre ellos.

Los datos del producto pueden ser:

  • mantenido directamente en AEM (genérico).

  • se mantiene en el motor de comercio electrónico y está disponible en AEM.

    Según el tipo de datos, se sincroniza según sea necesario o se accede directamente a ellos; por ejemplo: los datos críticos y altamente volátiles, como los precios de los productos, se recuperan del motor de comercio electrónico en cada solicitud de página para garantizar que siempre estén actualizados.

En cualquier caso, cuando los datos del producto se han introducido o importado en AEM, se pueden ver desde la consola Productos . Aquí, las vistas de tarjeta y lista de un producto muestran información como:

  • la imagen
  • el código de SKU
  • cuando se modificó por última vez

chlimage_1-170

Variantes del producto

Para los productos adecuados también se puede obtener información sobre las variantes. Por ejemplo, para los artículos de ropa, los diferentes colores disponibles se mantienen como variantes:

ecommerceproductvariants

Atributos del producto

Los atributos individuales que se poseen sobre cada producto pueden depender del motor de comercio electrónico que se esté utilizando y de su implementación AEM. Están disponibles (según corresponda) al ver páginas de productos o al editar la información de productos y pueden incluir:

  • Imagen

    Imagen del producto.

  • Título

    El nombre del producto.

  • Descripción

    Descripción textual del producto.

  • Etiquetas

    Etiquetas utilizadas para agrupar productos relacionados.

  • Categoría de recursos predeterminada

    Una categoría predeterminada para los recursos.

  • Datos de ERP

    Información sobre planificación de los recursos institucionales.

    • SKU

      Información de la unidad de almacenamiento (SKU).

    • Color

    • Tamaño

    • Precio

      El precio unitario del producto.

  • Resumen

    Un resumen de las características del producto.

  • Características

    Detalles más completos de las características del producto.

Recursos del producto

Se puede mantener una selección de recursos para productos individuales. Normalmente, se incluyen imágenes y vídeos.

Catálogos

Un catálogo agrupa los datos del producto para facilitar la administración y la representación al comprador. A menudo, un catálogo se estructura según atributos como idioma, área geográfica, marca, temporada, pasatiempo, deporte, entre muchos otros.

Estructura del catálogo

Catálogos en varios idiomas

AEM admite el contenido del producto en varios idiomas. Al solicitar datos, el marco de integración recupera el idioma del árbol actual (por ejemplo, en_US para las páginas en /content/geometrixx-outdoors/en_US).

Para una tienda multilingüe, puede importar el catálogo para cada árbol de idiomas de forma individual (o copiarlo mediante MSM).

Catálogos para varias marcas

Al igual que con los idiomas, las grandes compañías multinacionales pueden necesitar atender a múltiples marcas.

Catálogos por etiquetas

Las etiquetas también se pueden usar para agrupar productos en un catálogo. Pueden utilizarse para catálogos más dinámicos, como ofertas estacionales.

Configuración del catálogo (importación inicial)

Según la implementación, puede importar en AEM los datos de producto requeridos para el catálogo base desde:

  • un archivo CSV (para la implementación genérica)
  • el motor de comercio electrónico

Mantenimiento del catálogo (Sincronización de datos)

Será inevitable realizar más cambios en los datos del producto:

Sincronización de datos con un motor de comercio electrónico (en curso)

Después de la importación inicial, los cambios en los datos del producto son inevitables.

Al utilizar un motor de comercio electrónico, los datos del producto se mantienen allí y deben estar disponibles en AEM. Los datos de este producto deben sincronizarse al realizar las actualizaciones.

Esto puede depender del tipo de datos:

  • Se utiliza una sincronización periódica junto con una fuente de datos de cambios.

    Además de esto, puede seleccionar actualizaciones específicas para una actualización rápida.

  • Los datos muy volátiles, como la información de precios, se recuperan del motor de comercio para cada solicitud de página, para garantizar que siempre estén actualizados.

Catálogos: rendimiento y escala

La importación de un catálogo grande con un número elevado de productos (normalmente más de 100.000) desde un motor de comercio electrónico (PIM) puede afectar al sistema debido al gran número de nodos. También puede ralentizar la instancia de creación si los productos tienen recursos asociados (por ejemplo, imágenes de productos). Esto se debe al hecho de que el postprocesamiento de estos recursos requiere una gran cantidad de CPU y memoria.

Existen varias estrategias que puede elegir para solucionar estos problemas:

Atasco

Si un nodo JCR tiene muchos nodos secundarios directos (por ejemplo, 1000 o más), se requieren bloques (carpetas fantasma) para garantizar que el rendimiento no se vea afectado. Se generan según un algoritmo al importar.

Estos bloques toman la forma de carpetas fantasma que se introducen en la estructura del catálogo, pero que se pueden configurar para que no se muestren en las direcciones URL públicas.

Descarga del posprocesamiento de recursos a una instancia dedicada

Este escenario implica la configuración de dos instancias de autor:

  1. Instancia de autor maestro

    Importa datos de producto desde PIM, en los que el posprocesamiento de las rutas de recursos está desactivado.

  2. Instancia de autor de DAM dedicada

    Importa y postprocesa recursos de producto desde el PIM y, a continuación, los replica en la instancia de creación maestra para su uso.

Diagrama de arquitectura

Sólo importar datos de productos

En los casos en que los productos no contienen recursos (imágenes) que se van a importar, puede importar los datos del producto sin que se vean afectados por el posprocesamiento de los recursos.

Diagrama de arquitectura

Prueba de rendimiento

Las pruebas de rendimiento deben tenerse en cuenta en AEM implementaciones de comercio electrónico:

  • entorno del autor:

    La actividad en segundo plano (por ejemplo, la importación) puede producirse al mismo tiempo que la actividad normal del usuario (por ejemplo, la edición de páginas) e incluso si el rendimiento en primer plano tiene (en general) una prioridad mayor, el mal rendimiento que ven los autores en línea puede generar frustraciones que pueden bloquear una decisión de lanzamiento.

  • entorno de publicación:

    La replicación es un proceso crítico para garantizar que el contenido se publique de manera rápida y confiable. Esto puede verse afectado por la forma en que el autor agrupa el contenido que se va a publicar.

  • Parte delantera:

    La combinación de invalidaciones de caché y de front-end puede generar posibles sorpresas en el rendimiento. La prueba ayuda a evitarlos.

Tenga en cuenta que esta prueba de rendimiento requiere conocimiento y análisis de su destinatario:

  • Volúmenes de contenido

    • Assets
    • Productos y SKU localizados de I18ned
  • actividad del usuario:

    • Edición masiva
    • Publicación masiva
    • Solicitudes de búsqueda intensas
  • Procesos de antecedentes

    • Importaciones
    • Actualizaciones de sincronización (por ejemplo, precios)
  • Requisitos de mantenimiento (copia de seguridad, optimización de Tar PM, recolección de elementos no utilizados del almacén de datos, etc.)

Rendimiento - Varios

En todas las implementaciones se pueden tener en cuenta los siguientes puntos:

  • Como producto, las unidades de almacenamiento y las categorías pueden ser numerosas, intente utilizar el menor número posible de nodos para modelar el contenido.

    Cuantos más nodos tenga, más flexible será su contenido (por ejemplo, parsys). Sin embargo, todo es una solución y ¿necesita flexibilidad individual (de forma predeterminada) al manipular (por ejemplo) productos de 30.000 rpm?

  • Evite la duplicación tanto como pueda (consulte localización) o, cuando lo haga, piense en cuántos nodos conducirá la duplicación.

  • Intente etiquetar el contenido tanto como pueda para preparar la optimización de la consulta.

    Por ejemplo:

    /content/products/france/fr/shoe/reebok/pump/46 SKU

    debe tener una etiqueta por nivel de contenido (es decir, país, idioma, categoría, marca, producto). Buscando

    /element(*,my:Sku)[@country=’france’ and @language=’fr’

    y

    @category=’shoe’ and @brand=’reebok’ and @product=’pump’]

    será drásticamente más rápido que buscar

    /jcr:root/content/france/fr/shoe/reebok/pump/element(*,my:Sku)

  • En la pila técnica, planifique servicios y modelos de acceso a contenido muy factorizados. Se trata de una práctica recomendada general, pero es aún más importante para ella, ya que en las fases de optimización puede agregar cachés de aplicación para datos que se leen con mucha frecuencia (y que no desea rellenar la caché del paquete).

    Por ejemplo, la administración de atributos es con mucha frecuencia un buen candidato para el almacenamiento en caché, ya que se refiere a datos que se actualizan mediante la importación de productos.

  • Considere el uso de páginas proxy.

Páginas de sección de catálogo

Las secciones del catálogo le proporcionan, por ejemplo:

  • una introducción (imagen y/o texto) a la categoría; esto también se puede usar para pancartas y teasers para promocionar ofertas especiales
  • vínculos a productos individuales de esa categoría
  • vínculos a otras categorías

ecommerce_categoryrunning

Páginas de producto

Las páginas de productos proporcionan información completa sobre productos individuales. También se reflejan las actualizaciones dinámicas de; por ejemplo, los cambios de precios registrados en el motor de comercio electrónico.

Las páginas de producto son páginas AEM que utilizan el componente Producto ; por ejemplo, dentro de la plantilla Producto de comercio:

ecommerce_nairobirunnersgreen

El componente Producto proporciona:

  • Información general sobre el producto; incluyendo texto e imágenes.
  • Precios; esto generalmente se recupera desde el motor de comercio electrónico cada vez que se muestra o actualiza la página.
  • Información sobre la variante del producto; por ejemplo, color y tamaño.

Esta información permite al comprador seleccionar lo siguiente al agregar un elemento a su cesta:

  • Variantes de color y tamaño
  • Cantidad

Páginas de aterrizaje del producto

Son páginas AEM que proporcionan información principalmente estática; por ejemplo, una introducción y una descripción general con vínculos a las páginas de productos subyacentes.

Componente del producto

El componente Producto se puede agregar a cualquier página con una página principal que ofrezca los metadatos requeridos (es decir, las rutas a cartPage y cartObject). En el sitio de demostración, Geometrixx Outdoors, esto es suministrado por UserInfo.jsp.

El componente Producto también puede personalizarse según sus necesidades individuales.

Páginas proxy

Las páginas proxy se utilizan para simplificar la estructura del repositorio y optimizar el almacenamiento de los catálogos grandes.

La creación de un catálogo utilizará diez nodos por producto, ya que proporciona componentes individuales para cada producto que puede actualizar y personalizar en AEM. Este gran número de nodos puede convertirse en un problema si el catálogo contiene cientos o incluso miles de productos. Para evitar problemas, puede crear el catálogo con páginas proxy.

Las páginas proxy utilizan una estructura de dos nodos ( cq:Page y jcr:content) que no contiene ningún contenido real del producto. El contenido se genera, a petición, haciendo referencia a los datos del producto y a la página de plantilla.

Sin embargo, hay una compensación. No podrá personalizar la información del producto dentro de AEM, se utilizará una plantilla estándar (definida para su sitio).

Nota

No tendrá ningún problema si importa un catálogo grande sin páginas proxy.

Puede convertir de una metodología a la otra en cualquier momento. También puede convertir una subsección del catálogo.

Promociones y cupones

Cupones

Los cupones son un método probado para ofrecer descuentos que atraen a los compradores a realizar una compra o recompensar la lealtad del cliente.

  • Suministro de cupones:

    • Código de asiento (que el comprador debe escribir en el carro de compras).
    • Una etiqueta de asiento (que se mostrará después de que el comprador la haya introducido en el carro de compras).
    • Una ruta de promoción (que define la acción a la que se aplica la licencia).
  • Los motores de comercio externo también pueden suministrar vales.

En AEM:

  • Una licencia es un componente basado en páginas que se crea o edita con la consola Sitios web.

  • El componente Cupón proporciona:

    • Un procesador para la administración de vales; esto muestra los asientos que hay actualmente en el carro de compras.
    • Los cuadros de diálogo de edición (formulario) para la administración (adición/eliminación) de las licencias.
    • Las acciones necesarias para agregar/quitar asientos al carro de compras o desde él.
  • Los cupones no tienen su propia fecha/hora de inicio y de salida, pero utilizan las de sus campañas principales.

Nota

AEM utiliza el término Cupón, es sinónimo del término Cupón.

Promociones

Las promociones, junto con los vales, le permiten realizar situaciones como:

  • Una compañía proporciona precios personalizados para los empleados, que es una lista artesanal de los usuarios.
  • Los clientes a largo plazo reciben descuentos en todos los pedidos.
  • Precio de venta ofrecido durante un período de tiempo bien definido.
  • Un cliente recibe un asiento cuando su pedido anterior excede una cantidad específica.
  • A un cliente que compra product-X se le ofrece un descuento en product-Y (productos de par).

Normalmente, los administradores de información de productos no se encargan de mantener las promociones, pero sí de los administradores de marketing:

  • Una promoción es un componente basado en páginas que se crea o edita con la consola Sitios web. ``

  • Oferta de promociones:

    • Una prioridad
    • Una ruta del controlador de promoción
  • Puede conectar las promociones a una campaña para definir su fecha y hora de activación/desactivación.

  • Puede conectar las promociones a una experiencia para definir sus segmentos.

  • Las promociones que no están conectadas a una experiencia no se activan por sí solas, sino que pueden ser activadas por un cupón.

  • El componente Promoción contiene:

    • PROCESADORES y diálogos para la administración de promociones
    • subcomponentes para procesar y editar parámetros de configuración específicos de los controladores de promoción

En AEM, las promociones también se integran en la Gestión de la campaña:

  • una campaña especifica los tiempos de activación/desactivación
  • las experiencias dentro de la campaña se utilizan para agrupar recursos (teaserpages, promociones, etc.) de acuerdo con el segmento de audiencia al que corresponden

Una promoción puede realizarse en una experiencia o directamente en la campaña:

  • Si una promoción se mantiene en una experiencia, se puede aplicar automáticamente a un segmento de audiencia.

    Por ejemplo, en el sitio de muestra de geometrixx-outdoors, la promoción:

    /content/campaigns/geometrixx-outdoors/big-spender/ordervalueover100/free-shipping

    está en una experiencia, por lo que se activa automáticamente cada vez que se resuelve el segmento ( ordervalueover100).

  • Si una promoción no aparece en una experiencia (solo en la campaña), no se puede aplicar automáticamente a una audiencia. Sin embargo, se puede seguir activando si el comprador introduce un cupón en el carro de compras y ese asiento hace referencia a la promoción.

    Por ejemplo, la promoción:

    /content/campaigns/geometrixx-outdoors/article/10-bucks-off

    está fuera de una experiencia, por lo que nunca se activa automáticamente (por ejemplo: en función de la segmentación). Sin embargo, los vales hacen referencia a él, que se puede encontrar en varias de las experiencias de la campaña del artículo. Si se introducen esos códigos de asiento en el carro de compras, se activará la promoción.

Nota

las promociones de híbris y los vales de híbris cubren todo lo que influye en el carro de compras y está relacionado con los precios. El contenido de marketing específico de la promoción (como titulares, etc.) no forma parte de la promoción de híbridos.

Personalización

Registro de clientes y cuentas

Cuando se registra un comprador, los detalles de la cuenta deben sincronizarse entre AEM y el motor de comercio electrónico. Los datos confidenciales se conservan de forma independiente, pero se comparten perfiles:

chlimage_1-173

El mecanismo exacto puede depender del escenario:

  1. Las cuentas de usuario existen en ambos sistemas:

    1. No se requiere ninguna acción.
  2. La cuenta de usuario solo existe en AEM:

    1. El usuario se creará en el motor de comercio electrónico con el mismo ID de cuenta y una contraseña aleatoria que se almacenará en AEM.
    2. La contraseña aleatoria es necesaria, ya que AEM intenta iniciar sesión en el motor de comercio electrónico en la primera llamada (por ejemplo, cuando se solicita una página de producto y se hace referencia al motor de comercio electrónico para el precio). Dado que esto sucede después del inicio de sesión AEM, la contraseña no está disponible.
  3. La cuenta de usuario solo existe en el motor de comercio electrónico:

    1. La cuenta se creará en AEM con el mismo ID de cuenta y contraseña.

Cuando se utiliza un motor de comercio electrónico, AEM solamente almacena el ID de cuenta y la contraseña (opcionalmente, un grupo de usuarios). El resto de la información se almacena en el motor de comercio electrónico.

Nota

Al utilizar un motor de comercio electrónico, debe asegurarse de que las cuentas creadas para los usuarios que inician sesión en una instancia de AEM se replican (por ejemplo, mediante flujos de trabajo) en cualquier otra instancia de AEM que se comunique con ese motor.

De lo contrario, estas otras instancias de AEM también intentarán crear cuentas para los mismos usuarios en el motor. Estas acciones fallarán con una DuplicateUidException salida del motor.

Registro del cliente

A menudo se requiere el registro para que el comprador tenga acceso al carro de compras. Esto requiere registrarse (Crear cuenta) para poder crear una cuenta específica del cliente.

chlimage_1-174

Nota

También se admite un carro de compras y un cierre de compra anónimos.

Inicio de sesión de cliente

Después de registrarse, el comprador puede iniciar sesión con su cuenta para poder realizar un seguimiento de sus acciones y cumplir sus pedidos.

chlimage_1-174

Inicio de sesión único

Se proporciona el inicio de sesión único (SSO), de modo que los autores son conocidos tanto en AEM como en el sistema de comercio electrónico sin tener que iniciar sesión dos veces.

myAccount

Los datos de transacción del motor de comercio electrónico se combinan con la información personal sobre el comprador. AEM utiliza algunos de estos datos como datos de perfil. La acción de un formulario en AEM devuelve información al motor de comercio electrónico.

Hay una página que le permite administrar fácilmente la información de su cuenta. Puede acceder a ella haciendo clic en Mi cuenta en la parte superior de una página de geometrixx o navegando hasta /content/geometrixx-outdoors/en/user/account.html.

chlimage_1-176

Libreta de direcciones

Su sitio deberá almacenar una selección de direcciones; incluyendo envíos, facturación y direcciones alternativas. Esto se puede implementar mediante formularios basados en el formato de dirección predeterminado o puede utilizar el componente Libreta de direcciones proporcionado por AEM.

Este componente de Libreta de direcciones permite:

  • editar direcciones en el libro
  • seleccionar una dirección de la libreta para la dirección de envío
  • seleccionar una dirección del libro para la dirección de facturación

Puede elegir la dirección que desee de forma predeterminada.

Se puede acceder al componente de libreta de direcciones desde la página Mi cuenta haciendo clic en Libreta de direcciones o navegando hasta /content/geometrixx-outdoors/en/user/account/address-book.html.

chlimage_1-177

Puede hacer clic en Añadir nueva dirección… para agregar una nueva dirección en la libreta de direcciones. Se abre un formulario que puede rellenar y, a continuación, hacer clic en Añadir dirección.

Nota

Puede introducir varias direcciones en la Libreta de direcciones.

La Libreta de direcciones se utiliza cuando cierra la compra:

chlimage_1-178

Las direcciones se conservan a continuación user_home/profile/addresses.
Por ejemplo, para Alison Parker, estaría en /home/users/geometrixx/aparker@geometrixx.info/perfil/address

Puede elegir la dirección que desee de forma predeterminada; esta información se mantiene en el perfil del comprador en lugar de en la dirección. La propiedad perfil address.default se establece con la ruta de la dirección seleccionada para el valor.

Precios específicos del cliente

El motor de comercio electrónico utiliza el contexto (básicamente la información del comprador) para determinar el precio que tiene y, a continuación, proporciona la información correcta a AEM.

Carro de compras y pedidos

Al comprar, el comprador explorará las páginas de productos y seleccionará los artículos para colocarlos en el carro de compras. Cuando proceden al cierre de compra, se puede realizar un pedido.

Compradores anónimos

Un cliente anónimo puede:

  • Productos de Vista
  • Añadir productos a su carro
  • Realizar el cierre de compra para realizar el pedido
Nota

Dependiendo de la configuración de la información de dirección de instancia, o del registro de clientes, puede que sea necesario antes de la retirada.

Compradores registrados

Un cliente registrado puede:

  • Iniciar sesión en su cuenta
  • Productos de Vista
  • Añadir productos a su carro
  • Realizar el cierre de compra para realizar el pedido
  • Vista y seguimiento de pedidos anteriores

Información general del contenido del carro de compras

El carro de compras proporciona:

  • una descripción general de los elementos seleccionados

  • vínculos a las páginas de producto de los elementos seleccionados

  • la capacidad para:

    • actualizar el número/cantidad de artículos individuales
    • quitar elementos individuales

ecommerce_shoppingcart

El carro de compras se guarda según el motor que se utilice:

  • AEM genérico almacena el carro en una cookie.
  • Ciertos motores de comercio electrónico pueden almacenar el carro de compras en una sesión.

En cualquier caso, los elementos permanecen en el carro (y se pueden restaurar) a través del inicio de sesión o el cierre de sesión (pero solo en el mismo equipo o explorador). Por ejemplo:

  • buscar anonymous y agregar productos al carro

  • iniciar sesión como Allison Parker - su carro está vacío

  • agregar productos al carro

  • cerrar sesión: el carro mostrará los productos para anonymous

  • vuelva a iniciar sesión como Allison Parker - sus productos se restauran

Nota

Un carro de compras anónimo solo se puede restaurar en el mismo equipo o explorador.

Nota

No se recomienda probar la restauración del contenido del carro de compras con la admin cuenta, ya que esto puede entrar en conflicto con la admin cuenta del motor de comercio electrónico (por ejemplo, hybris).

Nota

hybris se puede configurar para eliminar los carros de compras pendientes después de un período de tiempo definido.

Antes del cierre de compra, los cambios de precios se reflejan (en ambos sistemas) a medida que se producen.

Información del pedido

Según la implementación, la información sobre un pedido se guarda en el motor de comercio electrónico o en el AEM, esta información la procesa AEM.

Se almacena una variedad de información, que puede incluir:

  • ID de pedido

    El número de referencia del pedido.

  • Realizado

    La fecha en que se realizó el pedido.

  • Estado

    Estado de la orden; por ejemplo, Enviado.

  • Moneda

    La moneda del pedido.

  • Elementos de contenido

    Una lista de artículos ordenados.

  • Subtotal

    Costo total de los artículos pedidos.

  • Impuestos

    Importe de cualquier impuesto adeudado en el pedido.

  • Envío

    Gastos de envío.

  • Total

    El valor total del pedido; artículos pedidos, impuestos y compras.

  • Dirección de facturación

    La dirección a la que debe enviarse la factura.

  • Testigo de pago

    El método de pago.

  • Estado de pago

    Estado del pago.

  • Dirección de envío

    La dirección a la que deben enviarse las mercancías.

  • Método de envío

    El método de envío; por ejemplo, tierra, mar o aire.

  • Número de seguimiento

    Cualquier número de seguimiento utilizado por la compañía de envío.

  • Vínculo de seguimiento

    Vínculo utilizado para rastrear el pedido mientras se envía.

Nota

Los campos utilizados en el asistente para crear orden dependen de que haya un andamiaje táctil para la ubicación. En el ejemplo genérico, se encuentra en:
/etc/scaffolding/geometrixx-outdoors/order/jcr:content/cq:dialog

Cuando el orden se mantiene en AEM, la consola Orden muestra lo siguiente para cada pedido:

  • el número de elementos del carro de compras
  • el valor total del pedido
  • cuándo se realizó el pedido
  • el estado

chlimage_1-179

Seguimiento de pedidos

Después de realizar un pedido, los compradores suelen regresar a:

  • Comprobar el estado de su pedido
  • Eliminar productos del pedido
  • Añadir productos al pedido

Después de recibir el envío del pedido, es posible que los compradores también deseen vista del historial de pedidos realizados durante un período de tiempo.

El despacho y seguimiento de pedidos generalmente son administrados por el motor de comercio electrónico. La información se puede mostrar AEM el componente Historial de pedidos, que muestra todos los detalles relevantes, incluidos los asientos y las promociones aplicadas. Por ejemplo:

chlimage_1-180

Cierre de compra

El cierre de compra se implementa con formularios de AEM estándar. Esto permite al administrador de marketing personalizar la experiencia con el contenido de marketing.

A continuación, eCommerce administra el proceso de cierre de compra con datos de los formularios AEM.

Seguridad de pago

Los detalles de pago, incluida la información de la tarjeta de crédito, suelen ser administrados por el motor de comercio electrónico. AEM reenvía dicha información de transacción al motor (desde donde se remite a un servicio de procesamiento de pagos).

Se puede lograr una complicación de la industria de tarjetas de pago (PCI).

Confirmación del pedido

El pedido se confirma en pantalla y se puede rastrear con el seguimiento de pedidos.

Búsqueda

chlimage_1-101

Dado que AEM utiliza páginas estándar para los productos, puede utilizar el componente de búsqueda estándar para crear una página de búsqueda.

Si necesita una implementación más exhaustiva, puede:

  • Amplíe el componente de búsqueda predeterminado con la funcionalidad que necesite.
  • Implemente el método de búsqueda en su página CommerceService y luego utilice el componente de búsqueda de comercio electrónico en la página de búsqueda.

Al utilizar un motor de comercio electrónico, la API de búsqueda de comercio electrónico se puede implementar completamente en la solución del motor de comercio electrónico, de modo que puede utilizar el componente de búsqueda de comercio electrónico que se proporciona de forma predeterminada. La búsqueda por facetas permite buscar en JCR o en el motor:

En esta página