AEM Sites - Preparação para o GDPR

IMPORTANTE

O GDPR é usado como exemplo nas seções abaixo, mas os detalhes cobertos são aplicáveis a todas as regulamentações de proteção e privacidade de dados; como GDPR, CCPA etc.

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia sobre os direitos de privacidade de dados entra em vigor em maio de 2018.

A AEM Sites está pronta para ajudar os clientes com suas obrigações de conformidade com o GDPR. Esta página orienta os clientes pelos procedimentos para lidar com solicitações do GDPR no AEM Sites. Ele descreve a localização dos dados privados armazenados e como removê-los manualmente ou com um código.

Para obter mais informações, consulte o Página do GDPR no Centro de privacidade do Adobe.

OBSERVAÇÃO

Consulte Preparação para o GDPR do AEM para obter mais detalhes.

Servidor de Autores

As contas de usuário e o conteúdo UGC no servidor do autor são abordados na seção Documentação do GDPR da plataforma.

Publicar servidor

As contas de usuário usadas para autenticar visitantes no site, e o conteúdo UGC no servidor de publicação são abordados no Documentação do GDPR da plataforma.

Por padrão, os componentes dos AEM Sites não armazenam dados de formulário inseridos por visitantes no servidor de publicação. É recomendável encaminhar os dados para um sistema de terceiros ou para o Adobe Campaign para processamento adicional.

Aceitar/Recusar

AEM tem um serviço de cancelamento de cookie que podem ser usadas para gerenciar a aceitação/rejeição para usuários.

Insights aprimorados do Analytics

O AEM Sites inclui uma integração opcional com insights aprimorados pelo Analytics que usa funcionalidade no serviço sob demanda da Adobe Analytics.

Para obter mais informações sobre como gerenciar solicitações de titulares de dados do GDPR relacionadas ao Adobe Analytics, consulte Adobe Analytics e o RGPD.

Personalização aprimorada pelo Target

O AEM Sites inclui uma integração opcional com a Personalização aprimorada pelo Target, que usa funcionalidade no Adobe Target On-Demand Service.

Para obter mais informações sobre como gerenciar solicitações de titulares de dados do GDPR relacionadas ao Adobe Target, consulte Adobe Target - Privacidade e Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

ContextHub

AEM fornece uma camada de dados opcional com ContextHub. Isto mantém os dados específicos do visitante no navegador, para serem usados para personalização baseada em regras.

Por padrão, esses dados do visitante não são armazenados no AEM; o AEM envia as regras para a camada de dados para tomar decisões de personalização no navegador.

OBSERVAÇÃO

Antes do Adobe CQ 5.6, o ClientContext (uma versão anterior do ContextHub) enviava os dados para o servidor, mas não os armazenava.

O Adobe CQ 5.5 e versões anteriores agora são EOL e não são contempladas por esta documentação.

Implementação do Opt-in/Opt-out (Aceitar/Recusar)

O proprietário do site precisa implementar um componente de opção de recusa, de acordo com as diretrizes a seguir.

Essas diretrizes implementam a opção de aceitação como padrão. Assim, um visitante do site deve concordar claramente, antes que qualquer dado pessoal seja armazenado na persistência do navegador (no lado do cliente).

  • O componente de opt out (recusar) deve ser incluído sempre que o componente ContextHub for incluído.

  • Os termos e condições relacionados ao GDPR do site devem ser exibidos para o visitante do site, permitindo que:

    • Aceitar
    • Rejeitar
    • alterar a opção anterior
  • Se um visitante aceitar os termos e condições do site, o cookie de opção de recusa do ContextHub deverá ser removido:

    ContextHub.Utils.Cookie.removeItem('cq-opt-out');
    
  • Se um visitante não aceitar os termos e condições do site, o cookie de opção de recusa do ContextHub deverá ser definido:

    ContextHub.Utils.Cookie.setItem('cq-opt-out', 1);
    
  • Para verificar se o ContextHub está sendo executado no modo de recusa, a seguinte chamada deve ser feita no console do navegador:

    var isOptedOut = ContextHub.isOptedOut(true) === true;
    // if isOptedOut is true, ContextHub is running in opt-out mode
    

Visualização da persistência do ContextHub

Para visualizar a persistência usada pelo ContextHub, um usuário pode:

  • Use o console do navegador; por exemplo:

    • Chrome:

      • Abra Ferramentas do desenvolvedor > Aplicativo > Armazenamento:

        • Armazenamento local > (site) > ContextHubPersistence
        • Armazenamento de sessão > (site) > ContextHubPersistence
        • Cookies > (site) > SessionPersistence
    • Firefox:

      • Abra Ferramentas do desenvolvedor > Armazenamento:

        • Armazenamento local > (site) > ContextHubPersistence
        • Armazenamento de sessão > (site) > ContextHubPersistence
        • Cookies > (site) > SessionPersistence
    • Safari:

      • Abra Preferências > Avançado > Mostrar menu Desenvolvedor na barra de menus

      • Abra Desenvolver > Mostrar console do JavaScript

        • Console > Armazenamento > Armazenamento local > (site) > ContextHubPersistence
        • Console > Armazenamento > Armazenamento de sessão > (site) > ContextHubPersistence
        • Console > Armazenamento > Cookies > (site) > ContextHubPersistence
    • Internet Explorer:

      • Abra Ferramentas do desenvolvedor > Console

        • localStorage.getItem('ContextHubPersistence')
        • sessionStorage.getItem('ContextHubPersistence')
        • document.cookie
  • Use a API do ContextHub no console do navegador:

    • O ContextHub fornece as seguintes camadas de persistência de dados:

      • ContextHub.Utils.Persistence.Modes.LOCAL (padrão)
      • ContextHub.Utils.Persistence.Modes.SESSION
      • ContextHub.Utils.Persistence.Modes.COOKIE
      • ContextHub.Utils.Persistence.Modes.WINDOW

      O armazenamento do ContextHub define qual camada de persistência será usada, portanto, para exibir o estado atual da persistência, todas as camadas devem ser verificadas.

Por exemplo, para exibir dados armazenados em localStorage:

Para visualizar a persistência usada pelo ContextHub, um usuário pode:

  • Use o console do navegador:

    • Chrome - abra Ferramentas do desenvolvedor > Aplicativo > Armazenamento:

      • Armazenamento local > (site) > ContextHubPersistence
      • Armazenamento de sessão > (site) > ContextHubPersistence
      • Cookies > (site) > SessionPersistence
    • Firefox - abra Ferramentas do desenvolvedor > Armazenamento:

      • Armazenamento local > (site) > ContextHubPersistence
      • Armazenamento de sessão > (site) > ContextHubPersistence
      • Cookies > (site) > SessionPersistence
  • Use a API do ContextHub no console do navegador:

    • O ContextHub fornece as seguintes camadas de persistência de dados:

      • ContextHub.Utils.Persistence.Modes.LOCAL (padrão)
      • ContextHub.Utils.Persistence.Modes.SESSION
      • ContextHub.Utils.Persistence.Modes.COOKIE
      • ContextHub.Utils.Persistence.Modes.WINDOW

      O armazenamento do ContextHub define qual camada de persistência será usada, portanto, para exibir o estado atual da persistência, todas as camadas devem ser verificadas.

Por exemplo, para exibir dados armazenados em localStorage:

var storage = new ContextHub.Utils.Persistence({ mode: ContextHub.Utils.Persistence.Modes.LOCAL });
console.log(storage.getTree());

Limpando a persistência do ContextHub

Para limpar a persistência do ContextHub:

  • Para eliminar a persistência de armazenamentos carregados no momento:

    // in order to be able to fully access persistence layer, Opt-Out must be turned off
    ContextHub.Utils.Cookie.removeItem('cq-opt-out');
    
    // following call asks all currently loaded stores to clear their data
    ContextHub.cleanAllStores();
    
    // following call asks all currently loaded stores to set back default values (provided in their configs)
    ContextHub.resetAllStores();
    
  • Para eliminar uma camada de persistência específica; por exemplo, sessionStorage:

    var storage = new ContextHub.Utils.Persistence({ mode: ContextHub.Utils.Persistence.Modes.SESSION });
    storage.setItem('/store', null);
    storage.setItem('/_', null);
    
    // to confirm that nothing is stored:
    console.log(storage.getTree());
    
  • Para eliminar todas as camadas de persistência do ContextHub, o código apropriado deve ser chamado para todas as camadas:

    • ContextHub.Utils.Persistence.Modes.LOCAL (padrão)
    • ContextHub.Utils.Persistence.Modes.SESSION
    • ContextHub.Utils.Persistence.Modes.COOKIE
    • ContextHub.Utils.Persistence.Modes.WINDOW

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