Volumen de clics incorrecto en los datos de seguimiento de correo electrónico de AJO

Última actualización: 2023-11-22

Este artículo trata sobre una de las posibles causas de discrepancias en los datos de seguimiento de correo electrónico.

Descripción

Entorno

Adobe Journey Optimizer

Problema/Síntomas

Las estadísticas de seguimiento de correo electrónico de AJO indican una discrepancia significativa entre clics y aperturas únicas en nuestro recorrido de correo electrónico transaccional. Este volumen de clics parece muy improbable y plantea dudas sobre su precisión.

Resolución

Este es un comportamiento esperado si la variable URL contiene un valor que no se considera una dirección URL válida. La siguiente captura de pantalla es una ilustración:

Para evitar discrepancias entre clics y aperturas únicas en una situación similar, incluya la estática URL en el correo electrónico y proporcione el elemento dinámico mediante el atributo de evento.

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