Volumen de clics incorrecto en los datos de seguimiento de correo electrónico de AJO

Este artículo trata sobre una de las posibles causas de discrepancias en los datos de seguimiento de correo electrónico.

Descripción description

Entorno

Adobe Journey Optimizer

Problema/Síntomas

Las estadísticas de seguimiento de correo electrónico de AJO indican una discrepancia significativa entre clics y aperturas únicas en nuestro recorrido de correo electrónico transaccional. Este volumen de clics parece muy improbable y plantea dudas sobre su precisión.

Resolución resolution

Se trata de un comportamiento esperado si el campo URL contiene un valor que no se considera una URL válida. La siguiente captura de pantalla es una ilustración:

Para evitar discrepancias entre clics y aperturas únicas en una situación similar, incluya la parte estática URL en el correo electrónico y proporcione la parte dinámica mediante el atributo de evento.