I trigger della pipeline non vengono elaborati
Questo articolo è utile come soluzione rapida per correggere i trigger della pipeline che non vengono elaborati eseguendo i seguenti comandi su ciascun contenitore dell’istanza interessata.
Descrizione description
Ambiente
Campaign Classic v7
Problema/Sintomi
I trigger della pipeline non vengono elaborati.
Passaggi da riprodurre:
- Controlla i trigger della pipeline: non è stato integrato alcun nuovo trigger.
- Nella scheda Monitoraggio, apri i registri del processo pipeline e vengono rilevati i seguenti errori:
warning log Connection seems to have been lost. Attempting to reconnect.
error log XSV-350176 Invalid private key to get JSON web tokens. (iRc=16384)
error log INT-150012 The HTTP query returned a 'Bad Request' type error (400) (iRc=-53)
error log XTK-170065 Error while authenticating: '{"error_description":"JWT token is
missing.","error":"invalid_token"}' (iRc=16384)
error log IMS Service Token is empty. (iRc=16384)
error log Unknown authentication mode: 'Bearer realm="Adobe Analytics"'. (iRc=-55)
error log BAS-010007 Function not implemented (iRc=-55)
Risoluzione resolution
Passaggi da risolvere:
- Nella console per sviluppatori di Adobe, per il progetto utilizzato per il processo della pipeline, accertati che sia disponibile solo la chiave generata più recente. I vecchi possono essere eliminati.
- Scarica la chiave generata in come file zip.
- Assicurati di codificare in base64 il file private.key così com'è. Non modificare o copiare/incollare il contenuto della chiave.
- Utilizza la chiave base64 per eseguire il seguente comando su ogni contenitore dell'istanza:
nlserver config -instance:<instance name>-setimsjwtauth:Organization_Id/Client_Id/Technical_Account_ID/<Client_Secret>/<Base64_encoded_Private_Key
Causa
La chiave Adobe I/O non è integrata correttamente nell'istanza.