Erreur de droits d'accès lors de la préparation de la diffusion dans Campaign
Découvrez comment résoudre les restrictions d’accès lors de la préparation de la diffusion. Vous devez mettre à niveau l’instance vers la version 7.3.4.
Description description
Environnement
Adobe Campaign Classic v7
Problème/Symptômes
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Lancez un workflow comportant une activité de diffusion pour envoyer des messages avec un compte Web Analytics associé.
- Lors de la préparation d'une diffusion, le message d'erreur suivant apparaît :
Erreur inattendue entraînant l’arrêt du processus.
Erreur lors de l'exécution de la méthode 'PrepareTarget' dans le service 'nms:delivery'.
Une erreur lors de l'exécution de la méthode 'PrepareTargetImpl' dans le service 'nms:delivery', spécifiquement liée à l'absence des droits nécessaires pour le dossier 1031, identifié comme contenant des documents de type 'External Accounts', empêchant ainsi l'achèvement de l'opération.
Le problème provient d’un bug connu, qui a été résolu dans la version 7.3.4. Ce problème est dû à l’association de la diffusion à un compte Web Analytics.
Résolution resolution
Pour résoudre le problème, mettez à niveau l’instance vers la version 7.3.4.
Pour en savoir plus sur la mise à niveau vers la version 7.3.4, voir Processus de mise à niveau, dans la documentation de Campaign Classic v7.
Pendant ce temps, à titre de solution temporaire, supprimez le compte Web Analytics de la diffusion pour éviter l’occurrence de l’erreur.
Pour supprimer un compte Web Analytics :
- Ouvrez la diffusion de la campagne destinée à être suivie.
- Ouvrez les propriétés de la diffusion.
- Accédez à l'onglet Web Analytics, sélectionnez le compte externe créé précédemment et supprimez le compte.