Il segmento non ha valutato un profilo, ma il Percorso ha comunque inviato un’e-mail

Ultimo aggiornamento: 2024-01-10

Se scopri che il Percorso invia e-mail anche quando il segmento non ha valutato alcun profilo, ciò potrebbe essere dovuto a un problema di capacità. Oltre un certo punto, deve essere ridimensionato manualmente in base alle tue esigenze.

Descrizione

Ambiente

Adobe Journey Optimizer (AJO)

Problema/Sintomi

Il percorso invia e-mail anche quando il segmento non ha valutato alcun profilo.

In questo caso, la dimensione del pubblico è 0, ma se il target viene assegnato dal Percorso utilizzando un segmento di lettura, invia comunque le e-mail.

In seguito, l’ID del processo di esportazione è stato controllato utilizzando la query seguente:

SELECT
Timestamp,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.eventCode AS EVENT_CODE,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.exportSegmentID AS SEGMENT_ID,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.ID AS EXPORTJOB_ID,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.status AS EXPORTJOB_STATUS,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.exportCountTotal AS TOTAL_EXPORTED_PROFILES_COUNT,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.exportCountRealized AS SUCCESS_EXPORTED_PROFILES_COUNT,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.exportCountFailed AS FAILED_EXPORTED_PROFILES_COUNT
FROM
journey_step_events
WHERE
_experience.journeyOrchestration.journey.versionID = '729c3f1d-d945-42e4-961a-06d16ce9e86f'
AND
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.eventType = 'segmenttrigger-orchestrator' order by TIMESTAMP

È stata osservata una differenza/guadagno di cinque profili (in base a 0) tra l’interfaccia utente Segmenti e Leggi segmento in AJO.

Risoluzione

Ciò si verifica a causa di un problema di capacità. Il sistema è scalabile il più possibile, oltre il quale è necessario il provisioning manuale.

Dato il modo in cui sono dinamici gli archivi di profili, è accettabile una certa deviazione minima tra i due conteggi, Interfaccia utente segmenti e Leggi segmento in AJO.

Tuttavia, nell’ambito di un’attività di riarchitettura in corso, le differenze tra le dimensioni del pubblico (Interfaccia utente Segmenti e Leggi segmento in AJO) dovrebbero ridursi ulteriormente.

Se persiste, puoi attribuirlo a:

  • Modifiche al conteggio dei segmenti a causa della divisione/unione del grafico ID profilo.
  • GDPR/igiene: eliminazione di profili, completamento della segmentazione e altro ancora.

Causa

L’archiviazione sottolineata utilizzata dall’archivio dei segmenti materializzati fornisce il ridimensionamento automatico 10x. Tuttavia, se l’elaborazione richiede una scalabilità maggiore, i profili iniziano a cadere da questo archivio secondario. Pertanto, per risolvere il problema è necessario ridimensionare manualmente.

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