Erreur "Impossible de traduire le nom d’hôte…" | ACS
Si vous obtenez - Impossible de traduire le nom d’hôte xxxxxx.eu-west-1.rds.amazonaws.com en adresse : Erreur temporaire de résolution de nom sur plusieurs écrans ACS, suivez ces étapes pour identifier les instances sous conteneurs.
Description description
Environnement
Campaign Standard
Problème/Symptômes
"Could not translate host name xxxxxx.eu-west-1.rds.amazonaws.com" to address: Temporary failure in name resolution"" généré sur plusieurs écrans Adobe Campaign Standard (ACS).
Procédure à suivre :
- Accédez à Plans marketing
>Programmes et campagnes>Europe>Campagnes récurrentes>Global - Sélectionnez l’une des campagnes en cours d’exécution.
- Cliquez sur delivery
- Ouvrez les logs de la diffusion et cliquez sur Envois
- Cliquez sur l’une des adresses qui n’a pas encore été ouverte pour afficher l’email envoyé :
"Could not translate host name xxxxxx.eu-west-1.rds.amazonaws.com" to address: Temporary failure in name resolution""s’affiche. - Créez une nouvelle diffusion et essayez d'insérer un nouveau lien :
"Could not translate host name xxxxxx.eu-west-1.rds.amazonaws.com" to address: Temporary failure in name resolution""s'affiche.
Résolution resolution
Solution :
Pour identifier le conteneur qui n’est pas disponible, exécutez r/test sur chacun d’eux.
Une fois le conteneur identifié, il doit être redémarré. Levez un ticket auprès de l’équipe d’assistance pour le faire.
Cause :
L’un des conteneurs d’instance n’est pas disponible.
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