Os workflows da campanha que usam acionadores do Analytics não estão em execução
Saiba como resolver o problema em que os workflows da campanha usando acionadores não estão funcionando.
Descrição description
Ambiente
Adobe Campaign Classic v7
Problema/Sintomas
Os workflows que usam acionadores do Analytics não estão sendo executados mesmo se forem reiniciados manualmente. Eles param imediatamente. Os acionadores do Analytics também não estão fluindo para o Campaign e não estão acionando emails do Campaign. Além disso, os logs do Campaign não mostram informações sobre acionadores que estão sendo acionados.
Resolução resolution
Quando o fluxo de trabalho falhar, a variável de instância isRunning será definida como true (geralmente é definida como false no final do fluxo de trabalho quando ele é concluído). Portanto, se o fluxo de trabalho falhar nesse intervalo, será necessário redefinir o valor do parâmetro para false antes de reiniciar o fluxo de trabalho.
Siga estas etapas para verificar e corrigir o valor do parâmetro:
- Vá para os workflows usados para enviar deliveries usando acionadores do Analytics.
- Verifique as propriedades do workflow ou as propriedades da atividade no workflow.
- Verifique se o parâmetro isRunning = true.
- Em caso afirmativo, defina como false.
- Execute novamente o fluxo de trabalho e os acionadores devem ser acionados com êxito.
Causa
O parâmetro isRunning dos fluxos de trabalho que usam gatilhos está definido como true.