Os workflows da campanha que usam acionadores do Analytics não estão em execução

Última atualização em 2023-10-12

Saiba como resolver o problema em que os workflows da campanha usando acionadores não estão funcionando.

Descrição

Ambiente

Adobe Campaign Classic v7

Problema/Sintomas

Os workflows que usam acionadores do Analytics não estão sendo executados mesmo se forem reiniciados manualmente. Eles param imediatamente. Os acionadores do Analytics também não estão fluindo para o Campaign e não estão acionando emails do Campaign. Além disso, os logs do Campaign não mostram informações sobre acionadores que estão sendo acionados.

Resolução

Quando o workflow falha, a variável de instância isRunning será definido como true (geralmente é definido como false no final do fluxo de trabalho (quando ele é concluído). Portanto, se o fluxo de trabalho falhar nesse intervalo, será necessário redefinir o valor do parâmetro para false antes de reiniciar o workflow.

Siga estas etapas para verificar e corrigir o valor do parâmetro:

  1. Vá para os workflows usados para enviar deliveries usando acionadores do Analytics.
  2. Verifique as propriedades do workflow ou as propriedades da atividade no workflow.
  3. Verificar se o parâmetro isRunning = true.
  4. Em caso afirmativo, defina como false.
  5. Execute novamente o fluxo de trabalho e os acionadores devem ser acionados com êxito.

Causa

O parâmetro isRunning dos fluxos de trabalho que usam acionadores está definido como true.

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