追蹤資料未從RT同步至MKT （內部部署）

如果在即時傳訊(RT)例項中正確擷取追蹤資料，但未同步回行銷(MKT)例項，請調整MKT同步工作流程的排程器活動頻率。

說明 description

環境

Campaign Classic v7

問題/症狀

追蹤資料會在RT例項中正確擷取，但不會同步回MKT例項。

要再現的步驟：傳送傳遞並接收回的追蹤資訊。

範例： MKT執行個體中的Sync工作流程每2分鐘檢查一次追蹤記錄，這表示它只會從RT執行個體擷取過去2分鐘的最新資料。 不過，RT例項中的追蹤記錄會每小時更新一次。

同步工作流程只有在最晚執行時，並在最後2分鐘擷取含有時間戳記的追蹤記錄時，才會生效。 因此，我們只能在MKT上檢視從第58分鐘起的每小時記錄。 之前的任何專案都無法使用。

對於此小時的剩餘執行，不會將任何追蹤記錄傳送至MKT。 不過，其他如事件和廣泛記錄檔的資訊會即時提供，即使每兩分鐘檢查一次，也不會有問題。

解決方法 resolution

變更同步工作流程上的排程器活動（從MKT）以與從RT收集追蹤記錄的相同頻率執行。

範例： MKT的同步工作流程應設定為每小時執行（與RT中相同）。

注意： 若要從資料遺失開始的時間擷取追蹤資料，必須從RT執行個體上先前的日期擷取先前的追蹤記錄。

如果您有這些問題，若要修正任何資料遺失問題，您必須將​ MC_LastTlRtSynch_1 ​指標移至資料遺失開始後的日期。 您可以在 管理 下找到此指標 > 平台 > 選項。 當資料完全同步且排程設定為與之前的相同頻率（在此例中是每小時）後，未來的執行應該會正常運作。