跟踪数据未从RT同步到MKT（本地）

如果在实时消息传递(RT)实例中正确检索了跟踪数据，但未同步回营销(MKT)实例，请调整MKT同步工作流的调度程序活动频率。

描述 description

环境

Campaign Classic v7

问题/症状

跟踪数据可在RT实例中正确检索，但不会同步回MKT实例。

重现步骤：发送投放并接收返回的跟踪信息。

示例： MKT实例中的同步工作流每2分钟检查一次跟踪日志，这意味着它仅从RT实例中检索最近2分钟的数据。 但是，RT实例中的跟踪日志会每小时更新一次。

同步工作流仅在最晚运行并从过去2分钟中提取带有时间戳的跟踪日志时有效。 因此，我们只能在MKT上查看从第58分钟开始每小时的日志。 之前的任何内容均不可用。

对于此小时的剩余执行，将不会向MKT发送跟踪日志。 但是，其他信息（如事件和广泛日志）可以实时获取，即使每两分钟检查一次，也不会有问题。

解决方法 resolution

更改同步工作流（来自MKT）上的调度程序活动，使其以与从RT收集跟踪日志相同的频率运行。

示例： 应将来自MKT的同步工作流设置为每小时运行（与RT中相同）。

注意： 要从开始数据丢失时检索跟踪数据，需要在RT实例上以前日期中以前的跟踪日志。

如果您有这些问题，要解决任何数据丢失问题，您需要将​ MC_LastTlRtSynch_1 ​指针移动到数据丢失开始后的某个日期。 您可以在 管理 下找到此指针 > 平台 > 选项。 如果数据完全同步并且计划设置为与之前相同的频率（在此例中为每小时），则将来应会正确运行。