추적 데이터가 RT에서 MKT로 동기화되지 않음(온-프레미스)

추적 데이터가 실시간 메시징(RT) 인스턴스에서 올바르게 검색되지만 마케팅(MKT) 인스턴스로 다시 동기화되지 않는 경우 MKT 동기화 워크플로우의 스케줄러 활동 빈도를 조정합니다.

설명 description

환경

Campaign Classic v7

문제/증상

추적 데이터가 RT 인스턴스에서 올바르게 검색되지만 MKT 인스턴스로 다시 동기화되지 않습니다.

재현 단계: 게재를 보내고 추적 정보를 다시 받습니다.

예: MKT 인스턴스의 동기화 워크플로는 2분마다 추적 로그를 확인합니다. 즉, RT 인스턴스에서 지난 2분 동안만 최근 데이터를 검색합니다. 하지만 RT 인스턴스의 추적 로그는 매시간 업데이트됩니다.

동기화 워크플로우는 시간 상단에 실행되고 지난 2분 동안의 타임스탬프가 있는 추적 로그를 선택하는 경우에만 유효합니다. 따라서 MKT에서는 매 시간 58분부터 로그를 볼 수만 있습니다. 그 이전의 것은 사용할 수 없습니다.

이 시간의 나머지 실행에 대해 MKT로 전송된 추적 로그가 없습니다. 단, 이벤트 및 브로드 로그와 같은 기타 정보는 실시간으로 확인할 수 있으며 2분마다 확인해도 괜찮습니다.

해결 방법 resolution

동기화 워크플로(MKT)의 스케줄러 활동을 변경하여 RT의 추적 로그가 수집되는 빈도와 동일한 빈도로 실행합니다.

예: MKT의 동기화 워크플로는 시간별로 실행되도록 설정되어야 합니다(RT에서와 동일).

참고: 데이터 손실이 시작된 시점부터 추적 데이터를 검색하려면 RT 인스턴스의 이전 날짜부터 이전 추적 로그가 필요합니다.

데이터 손실 문제를 해결하려면 데이터 손실이 시작된 다음 날짜로 MC_LastTlRtSynch_1 포인터를 이동해야 합니다. 이 포인터는 관리 에서 찾을 수 있습니다. > 플랫폼 > 옵션. 데이터가 완전히 동기화되고 일정이 이전과 동일한 빈도(이 경우, 매시간)로 설정되면 향후 실행이 올바르게 작동해야 합니다.