Tracking-Daten nicht von RT mit MKT synchronisiert (lokal)

Wenn die Tracking-Daten in der Echtzeit-Messaging-Instanz (RT) korrekt abgerufen, aber nicht wieder mit der Marketing-Instanz (MKT) synchronisiert werden, passen Sie die Aktivitätshäufigkeit des Synchronisations-Workflows von MKT an.

Beschreibung description

Umgebung

Campaign Classic v7

Problem/Symptome

Tracking-Daten werden korrekt in der RT-Instanz abgerufen, sie werden jedoch nicht mit der MKT-Instanz synchronisiert.

Schritte zur Reproduktion: Sendungen durchführen und Tracking-Informationen zurückerhalten.

Beispiel Der Synchronisations-Workflow in der MKT-Instanz überprüft Trackinglogs alle 2 Minuten, d. h. er ruft in den letzten 2 Minuten nur die neuesten Daten von der RT-Instanz ab. Die Trackinglogs in der RT-Instanz werden jedoch stündlich aktualisiert.

Der Synchronisierungs-Workflow ist nur wirksam, wenn er oben in der Stunde ausgeführt wird und Trackinglogs mit Zeitstempeln der letzten 2 Minuten aufnimmt. Daher können wir auf MKT nur Protokolle ab der 58. Minute für jede Stunde anzeigen. Alles davor ist nicht verfügbar.

Für die verbleibenden Ausführungen dieser Stunde werden keine Trackinglogs an MKT gesendet. Andere Informationen wie Ereignisse und umfassende Protokolle sind jedoch in Echtzeit verfügbar und werden auch bei einer zweiminütigen Überprüfung problemlos funktionieren.

Auflösung resolution

Ändern Sie die Planungsaktivität im Synchronisierungs-Workflow (von MKT) so, dass sie mit derselben Häufigkeit ausgeführt wird, mit der die Trackinglogs von RT erfasst werden.

Beispiel: Synchronisations-Workflow von MKT sollte auf stündlich eingestellt sein (wie in RT).

Hinweis Um Tracking-Daten von abzurufen, wenn ein Datenverlust begann, sind frühere Tracking-Logs von früheren Daten auf RT-Instanzen erforderlich.

Wenn Sie diese haben, müssen Sie den MC_LastTlRtSynch_1-Zeiger an ein Datum nach Beginn des Datenverlusts verschieben, um Datenverlustprobleme zu beheben. Sie finden diesen Zeiger unter Administration > Plattform > Optionen. Sobald die Daten vollständig synchronisiert sind und der Zeitplan auf die gleiche Häufigkeit wie zuvor eingestellt ist (in diesem Fall jede Stunde), sollten zukünftige Ausführungen ordnungsgemäß funktionieren.