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建立Workfront票證時發生錯誤：「不是組織內有權使用的支援使用者」

Last update: Mon Dec 02 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

如果您看到錯誤「您不是組織內有權獲得支援的使用者。 嘗試建立Workfront票證時，請聯絡您的系統管理員以取得其他支援「」，檢查您是否已登入以使用您Workfront使用者設定檔中列出的確切電子郵件地址進行Experience League。 如果錯誤仍然存在，請確保您是組織內的授權支援聯絡人。

說明 description

環境

Adobe Workfront

問題/症狀

當您登入Experience League並前往支援頁面時，頁面頂端會出現一個紅色長條，指出：

您不是組織內有權獲得支援的使用者。 請連絡您的系統管理員以取得其他支援。」

解決方法 resolution

請依照下列步驟解決此問題：

  1. 請確定您是使用Workfront使用者設定檔中列出的確切電子郵件地址登入Experience League。 這些電子郵件必須完全相符。 如果您還沒有Experience League帳戶，只要按一下 登入，然後依照選項建立新帳戶即可。
  2. 在Experience League支援頁面上，尋找登陸頁面左上角的下拉式方塊。 確認在該下拉式方塊中選取的帳戶名稱結尾有"(Workfront)"。 選取此帳戶可前往Workfront專屬的支援頁面。
  3. 如果您還是持續看到錯誤，請聯絡您的Adobe帳戶主管或Workfront支援團隊，確認您是您組織內的授權支援聯絡人。
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