Fout bij maken van Workfront-ticket: "Geen ondersteuning voor gemachtigde gebruiker binnen organisatie"
Als u de fout "ziet u geen steun gerechtigde gebruiker binnen organisatie bent. Neem contact op met uw systeembeheerder voor extra ondersteuning wanneer u een Workfront-ticket probeert te maken, controleert u of u bent aangemeld bij Experience League met het exacte e-mailadres dat in uw Workfront-gebruikersprofiel wordt vermeld. Als de fout aanhoudt, zorg ervoor dat u een Gemachtigde Contact van de Steun binnen uw organisatie bent.
Beschrijving description
Omgeving
Adobe Workfront
Probleem/symptomen
Als u zich aanmeldt bij Experience League en naar de ondersteuningspagina gaat, verschijnt boven aan de pagina een rode balk met de volgende tekst:
"u bent geen steun gerechtigde gebruiker binnen organisatie. Contacteer uw Admin van het Systeem voor extra steun."
Resolutie resolution
Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:
- Controleer of u bent aangemeld bij Experience League met het exacte e-mailadres dat wordt vermeld in uw Workfront-gebruikersprofiel. Deze e-mails moeten exact overeenkomen. Als u nog geen rekening van het Experience League hebt, kunt u eenvoudig Teken klikken en dan de optie volgen om een nieuwe rekening tot stand te brengen.
- Zoek op de pagina voor ondersteuning van Experiencen League naar een vervolgkeuzelijst linksboven op de bestemmingspagina. Verifieer dat de rekening die in dat drop-down vakje wordt geselecteerd " (Workfront) "aan het eind van de naam heeft. Selecteer dit account om naar je Workfront-specifieke ondersteuningspagina te gaan.
- Als de fout zich nog steeds voordoet, vraagt u de accountmanager van de Adobe of het Workfront-ondersteuningsteam om te controleren of u binnen uw organisatie een contactpersoon voor geautoriseerde ondersteuning bent.