Adobe Campaign Classic: rejeição de ‘Feedback_loop_’ para entregas de email com falha

Descrição

Ambiente

• Adobe Campaign
• Adobe Campaign Classic

Problema/Sintomas

Você pode ver Rastreamento aberto registra logs para deliveries com falha com as seguintes rejeições:

• Inbound email bounce (rule 'Feedback_loop_Yahoo' has matched this bounce).
• Inbound email bounce (rule 'Feedback_loop_Hotmail' has matched this bounce).
• Inbound email bounce (rule 'Feedback_loop_xxxxx' has matched this bounce).

Resolução

Veja o que acontece quando uma Feedback_loop_ a rejeição é recebida:

A loop de comentários declara no nível do ISP um determinado endereço de email para um intervalo de endereços IP usados para enviar mensagens. O ISP enviará as mensagens que são relatadas por você (ou outros destinatários) como spam para esta caixa de entrada (de uma maneira semelhante ao que é feito para mensagens rejeitadas).

O problema aqui pode ser resolvido configurando a plataforma para bloquear futuros deliveries para você e outros usuários que reclamaram. É importante que você não seja mais contatado mesmo que não tenha usado o link de opt out adequado.

É com base nessas reclamações que um ISP coloca um endereço IP na blacklist. Dependendo do ISP, uma taxa de reclamação de cerca de 1% resultará na inclusão de um enderço IP na blacklist.

Em outras palavras, loops de comentários operar como emails de devolução:

1. A mensagem é aceita inicialmente pelo servidor e entregue a você.
2. Você pode abrir/clicar no email primeiro, mas decidir qualificar o email como spam.
3. Nesse caso, o MBP enviará um relatório ao ACC sobre essa reclamação, chamado de feedback.
4. Agora, como você abriu/clicou no email nesse caso, os dados de rastreamento refletirão isso.

Para obter mais informações sobre loops de comentários, consulte nossa documentação em Campaign Classic - Recommendations técnico.