Adobe Campaign Classic: mancato recapito di ‘Feedback_loop_’ per consegne e-mail non riuscite

Descrizione

Ambiente

• Adobe Campaign
• Adobe Campaign Classic

Problema/Sintomi

Puoi vedere Tracciamento apertura registra le consegne non riuscite con i seguenti mancati recapiti:

• Inbound email bounce (rule 'Feedback_loop_Yahoo' has matched this bounce).
• Inbound email bounce (rule 'Feedback_loop_Hotmail' has matched this bounce).
• Inbound email bounce (rule 'Feedback_loop_xxxxx' has matched this bounce).

Risoluzione

Ecco cosa accade quando un Feedback_loop_ mancato recapito ricevuto:

A ciclo di feedback dichiara a livello di ISP un determinato indirizzo e-mail per un intervallo di indirizzi IP utilizzati per l’invio dei messaggi. L’ISP invierà i messaggi segnalati da te (o da altri destinatari) come spam a questa casella di posta (in modo simile a quanto avviene per i messaggi non recapitati).

Il problema qui può essere risolto configurando la piattaforma per bloccare le consegne future a te e ad altri utenti che si sono lamentati. È importante non essere più contattati anche se non hai utilizzato il collegamento di rinuncia appropriato.

È sulla base di questi reclami che un ISP inserisce in blacklist un indirizzo IP. A seconda dell’ISP, una percentuale di reclami pari a circa l’1% determinerà la blacklist di un indirizzo IP.

In altre parole, cicli di feedback funzionano come le e-mail non recapitate:

1. Il messaggio viene inizialmente accettato dal server e inviato all'utente.
2. Puoi prima aprire/fare clic sull’e-mail, ma poi decidere di qualificare l’e-mail come spam.
3. In questo caso, il MBP invierà all'ACC un rapporto relativo a questo reclamo, chiamato feedback.
4. Ora, poiché in questo caso hai aperto/fatto clic sull’e-mail, i dati di tracciamento lo rifletteranno.

Per ulteriori informazioni su cicli di feedback, consulta la nostra documentazione su Campaign Classic - Recommendations tecnico.