Réponse automatique aux emails reçus de la plateforme ACC

Dernière mise à jour : 2023-07-25

Description

Environnement

Campaign Classic

Problème/Symptômes

Obtenir des réponses sur l’adresse de l’expéditeur au lieu de l’adresse de réponse. Est-il possible de mettre en oeuvre une réponse automatique aux emails envoyés depuis la plateforme ?

Résolution

Cette fonctionnalité n’est pas prise en charge par ACC (Adobe Campaign Classic) OOTB (prêt à l’emploi).
Solutions possibles pour obtenir ce résultat :

  1. Essayez d’utiliser la même adresse pour les deux Adresse de réponse et Adresse expéditeur?
  2. Essayez de créer une boîte de feedback pour répondre aux adresses, puis définissez des réponses automatiques pour les mêmes.
  3. Configurez la variable Réponse adresse avec l’adresse électronique de travail et utiliser toute Responsable automatique pour envoyer un message de réponse automatique prédéfini.

Sur cette page