Incohérences dans la récupération des données à partir d’ACS par le biais d’Adobe Analytics

Dernière mise à jour : 2023-07-24

Description

Environnement

Adobe Campaign Standard (ACS)

Problème/Symptômes

Vous remarquerez des différences dans les données récupérées dans ACS et Adobe Analytics.

Procédure à suivre

  1. Connectez-vous à ACS et vérifiez le tableau de bord de la diffusion.
  2. Désormais, dans Adobe Analytics, vérifiez si les mêmes valeurs sont récupérées à partir d’ACS.

Résolution

Dans ACS, KpiSharing et kpiReconciliation sont les workflows techniques qui synchronisent les données entre ACS et Analytics. Reportez-vous à ce guide sur Workflows techniques pour plus d’informations.

Dans ce cas, l’erreur suivante s’affiche dans les workflows :

19/06/2023 15:12:14 jsDataSource API call to Adobe Analytics failed - Url: https://api.omniture.com/admin/1.4/rest/?method=ReportSuite.GetTimeZone
Request body : {"rsid_list":[ "xxxxprod"] } Response: 400 Error: {"error":"Bad Request","error_description":"Access denied for some selected report suites.","error_uri":null}
19/06/2023 15:12:10 jsDataSource User name: userFirstName.LastName@domain.com:

Cela se produit car votre nom d’utilisateur (mentionné dans l’erreur ci-dessus) n’appartient plus à un profil principal, mais est toujours ajouté au compte externe. Partage des KPI avec Adobe Analytics (shareKPI) comme nom d’utilisateur du service Web.

Procédure de résolution

  1. Le nom d’utilisateur du compte externe doit être remplacé par celui d’un profil principal, qui a également accès aux projets Analytics.
  2. Accédez à Administration > Paramétrage de l’application > Compte externe.
  3. Choisir Partage des KPI avec Adobe Analytics (shareKPI)et modifiez le nom d’utilisateur du service Web.

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