Incoherencias en la recuperación de datos de ACS a través de Adobe Analytics

Descripción

Entorno

Adobe Campaign Standard (ACS)

Problema/Síntomas

Observará diferencias en los datos recuperados en ACS y Adobe Analytics.

Pasos a seguir

1. Inicie sesión en ACS y compruebe el panel de envío.
2. Ahora, en Adobe Analytics, compruebe si se recuperan los mismos valores desde ACS.

Resolución

En ACS, KpiSharing y kpiReconciliation son los flujos de trabajo técnicos que sincronizan datos entre ACS y Analytics. Consulte esta guía sobre Flujos de trabajo técnicos para obtener más información.

En este caso, se ve el siguiente error en los flujos de trabajo:

19/06/2023 15:12:14 jsDataSource API call to Adobe Analytics failed - Url: https://api.omniture.com/admin/1.4/rest/?method=ReportSuite.GetTimeZone
Request body : {"rsid_list":[ "xxxxprod"] } Response: 400 Error: {"error":"Bad Request","error_description":"Access denied for some selected report suites.","error_uri":null}
19/06/2023 15:12:10 jsDataSource User name: userFirstName.LastName@domain.com:

Esto ocurre porque su nombre de usuario (mencionado en el error anterior) ya no pertenece a un perfil activo, pero aún se agrega a la cuenta externa Compartir KPI con Adobe Analytics (shareKPI) como el nombre de usuario del servicio web.

Pasos a resolver

1. El nombre de usuario de la cuenta externa debe cambiarse por el de un perfil activo, que también tenga acceso a los proyectos de Analytics.
2. Ir a Administration > Configuración de la aplicación > Cuenta externa.
3. Elegir Compartir KPI con Adobe Analytics (shareKPI)y cambie el Nombre de usuario del servicio web.