설명서

사용자가 SSO를 매핑하지 않아 로그인 오류 발생(Single Sign-On)

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

로그인 오류를 해결하려면 Workfront 계정에 나열된 페더레이션 ID를 확인하고 문제 해결 도구로 감사 로그를 사용하십시오.

설명 description

환경

Workfront

문제/증상

SSO(Single Sign-On)를 사용하여 Workfront을 통해 로그인하려고 하면 페이지가 Workfront 로그인 페이지로 리디렉션됩니다. 로그인 페이지의 웹 주소 표시줄에 "사용자가 매핑되지 않음"이라는 오류 메시지가 표시됩니다.

해결 방법 resolution

  1. Workfront에서 이 오류를 수신할 특정 사용자로 이동합니다.

  2. 사용자에게 나열된 Federation ID가 있는지 확인합니다.

    • Federation ID를 확인합니다.

  3. Federation ID가 비어 있으면 다음 단계를 수행합니다.

    • ID 공급자가 제공한 사용자의 페더레이션 ID(대/소문자 구분)를 입력하십시오.
    • 저장 을 클릭합니다.
    • 참고: 페더레이션 ID는 대/소문자를 구분하며 ID 공급자에서 Workfront으로 전송되는 방식과 정확하게 일치해야 합니다. 페더레이션 ID 또는 대소문자를 구분하는 방법에 대해 잘 모르는 경우 네트워크나 IT 관리자에게 문의하십시오.
    • 또한 이 오류의 원인이 될 수 있으므로 페더레이션 ID 전후에 추가 공백이 있는지 확인하십시오.

선택적 단계: 감사 로그

Workfront의 감사 로그를 문제 해결 도구로 사용하여 실패한 로그인 시도 중 ID 공급자가 페더레이션 ID(이름 ID)로 전달하는 사항을 검사합니다.

  1. 설정 을 클릭합니다.

  2. 시스템 > 감사 로그(으)로 이동

  3. 실패한 로그인 시도를 표시하는 필터 적용

    • 실패한 로그인 시도 (으)로 필터링
    • 적용 을 클릭합니다.

  4. ID 공급자에서 Workfront으로 전달된 페더레이션 ID(이름 ID)가 최근 실패한 로그인 시도의 세부 정보 열에 표시됩니다.

    • 세부 정보의 열에 표시되는 이 페더레이션 ID는 Workfront에 페더레이션 ID로 입력한 것과 정확히 일치해야 합니다(대/소문자 구분).
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