Spiegazione: metriche di Campaign negative inviate in Adobe Analytics

Descrizione

Ambiente

  • Campaign Classic
  • Campaign

Problema/Sintomi
Alcuni dei nostri clienti rilevano metriche negative per le campagne nella dashboard, correlate in modo specifico alla tabella Consegne (nms:delivery).

Risoluzione

Spiegazione:
I valori negativi si verificano a causa della formula utilizzata per calcolare il deltaProcessed, che è indicators/@processed-Coalesce(lastDlvSnapshot/@processed,0).

Il flusso di lavoro tecnico preconfigurato Invio di indicatori e attributi della campagna invia il valore della data corrente ad Analytics, che non deve essere considerata una data di evento di consegna. I dati vengono consolidati ogni 24 ore e attivati alle 4. Una volta inviati i dati ad Analytics, il flusso di lavoro crea un’istantanea e la memorizza nel nms:lastDlvSnapshot schema. È importante notare che i dati inviati sono il delta basato sull’ultima istantanea. La formula è la stessa per tutti gli indicatori, che si trovano all’interno di webAnalytics.xml. Il lastDlvSnapshot L'elemento proviene dallo schema nms:lastDlvSnapshot.

element externalJoin="true" label="Last delivery indicators sent to Adobe/Genesis"


    name="lastDlvSnapshot" pkgStatus="never" revCardinality="single" revLink="delivery"


    target="nms:lastDlvSnapshot" type="link"


    join xpath-dst="@delivery-id" xpath-src="@id"/


    /element

Ad esempio, se vengono consegnati venti messaggi e dopo la consegna diciotto di essi sono stati contrassegnati come SPAM, il totale @success risulterà essere -18. Ciò si verifica a causa di un ciclo di feedback.

Rimedi:
Per risolvere il problema delle metriche negative della campagna nel dashboard, consigliamo di utilizzare altri rapporti recenti e pertinenti per la gestione aziendale. Se il cliente necessita di un reporting più personalizzato in base ai propri requisiti, può consultare i servizi sul campo o la consulenza di un Adobe PS tramite il proprio CSM.

Per ulteriori informazioni su questo argomento, consulta la seguente documentazione:

https://wiki.corp.adobe.com/display/neolane/ACC±+Connector±+Adobe+Analytics+Data+Connector±+Adobe+Genesis https://experienceleague.adobe.com/docs/campaign-classic/using/getting-started/connectors/analytics-connector/adobe-analytics-connector.html?lang=it https://experienceleague.adobe.com/docs/campaign-classic/using/reporting/reports-on-deliveries/indicator-calculation.html?lang=it

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