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使用者無法登入AEM雲端環境

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

即使他們已新增到AEM使用者產品設定檔，有些使用者仍然無法存取AEM雲端環境。 嘗試登入的結果為​ 無法使用Adobe ID進行驗證 ​錯誤。 若要解決此問題，刪除遇到問題的使用者並讓其再次登入應該會重新建立使用者設定檔並解決問題。

說明 description

環境

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service
  • Adobe Experience Manager

問題/症狀

儘管已將使用者新增到Admin Console中的AEM使用者產品設定檔，使用者還是無法登入AEM雲端環境。 任何登入嘗試都會導致以下錯誤：

Failed to authenticate with Adobe ID

注意 — 清除快取和Cookie無法解決錯誤。

解決方法 resolution

請依照下列步驟解決此問題：

  1. 請讓其他具有管理員存取許可權的使用者登入遇到問題的AEM環境。
  2. 導覽至 工具 > 安全性 > 位使用者。
  3. 刪除遇到問題的使用者。
  4. 要求使用者重新登入。 這將重新建立使用者。
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