Os usuários não conseguem fazer logon AEM ambiente da nuvem

Descrição

Ambiente

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service

  • Adobe Experience Manager

Problema/Sintomas

Os usuários não podem fazer logon no ambiente de nuvem AEM apesar de terem sido adicionados ao perfil de produto Usuários AEM no Admin Console. Qualquer tentativa de fazer logon leva ao seguinte erro:

Failed to authenticate with Adobe ID

Observação - Limpar o cache e os cookies não resolve o erro.

Resolução

Siga as etapas abaixo para resolver esse problema:

  1. Obtenha outro usuário com acesso de administrador para fazer logon no ambiente de AEM que está enfrentando o problema.
  2. Navegar para Ferramentas › Segurança › Usuários.
  3. Exclua o usuário que está enfrentando o problema.
  4. Solicite que o usuário faça logon novamente. Isso recriará o usuário.

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