설명서

사용자가 AEM 클라우드 환경에 로그인할 수 없음

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

AEM 사용자 제품 프로필에 추가되었지만 일부 사용자는 여전히 AEM Cloud 환경에 액세스할 수 없습니다. 로그인을 시도하면 Adobe ID으로 인증하지 못했습니다 ​오류가 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 문제가 발생한 사용자를 삭제하고 다시 로그인하도록 하면 사용자 프로필을 다시 생성하여 문제를 해결해야 합니다.

설명 description

환경

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service
  • Adobe Experience Manager

문제/증상

사용자는 Admin Console에서 AEM 사용자 제품 프로필에 추가되었더라도 AEM 클라우드 환경에 로그인할 수 없습니다. 로그인을 시도하면 다음 오류가 발생합니다.

Failed to authenticate with Adobe ID

참고 - 캐시와 쿠키를 지워도 오류가 해결되지 않습니다.

해결 방법 resolution

이 문제를 해결하려면 아래 단계를 따르십시오.

  1. 관리자 액세스 권한이 있는 다른 사용자에게 문제가 발생한 AEM 환경에 로그인하도록 합니다.
  2. 도구(으)로 이동 > 보안 > 사용자.
  3. 문제에 직면한 사용자를 삭제합니다.
  4. 사용자에게 다시 로그인을 요청합니다. 이렇게 하면 사용자가 다시 만들어집니다.
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