Utenti non in grado di accedere AEM ambiente cloud

Ultimo aggiornamento: 2023-03-17

Descrizione

Ambiente

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service

  • Adobe Experience Manager

Problema/Sintomi

Gli utenti non possono accedere all’ambiente cloud AEM nonostante siano stati aggiunti al profilo di prodotto Utenti AEM nell’Admin Console . Qualsiasi tentativo di accesso porta al seguente errore:

Failed to authenticate with Adobe ID

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Risoluzione

Per risolvere il problema, effettua le seguenti operazioni:

  1. Ottieni un altro utente con accesso di amministratore per accedere all’ambiente AEM che sta verificando il problema.
  2. Passa a Strumenti › Sicurezza › Utenti.
  3. Elimina l'utente che si trova di fronte al problema.
  4. Richiedi all'utente di effettuare nuovamente l'accesso. In questo modo l’utente viene ricreato.

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