Los usuarios no pueden iniciar sesión en AEM entorno de la nube

Última actualización: 2023-03-17

Descripción

Entorno

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service

  • Adobe Experience Manager

Problema/Síntomas

Los usuarios no pueden iniciar sesión en el entorno de nube AEM a pesar de agregarse al perfil de producto Usuarios de AEM en el Admin Console. Cualquier intento de iniciar sesión produce el siguiente error:

Failed to authenticate with Adobe ID

Nota - Borrar la caché y las cookies no resuelve el error.

Resolución

Siga los pasos a continuación para resolver este problema:

  1. Obtenga a otro usuario con acceso de administrador para iniciar sesión en el entorno de AEM que está experimentando el problema.
  2. Vaya a Herramientas › Seguridad › Usuarios.
  3. Elimine el usuario que está enfrentando el problema.
  4. Solicite al usuario que vuelva a iniciar sesión. Esto recreará al usuario.

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