文档

历程在使用查找字段进行个性化的发送消息步骤失败

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

了解历程在发送消息步骤失败的原因。 您需要检查电子邮件中的上下文化属性是否存在于统一配置文件服务(UPS)中。

描述 description

环境

Adobe Journey Optimizer (AJO)

问题/症状

使用个性化查找字段时，在发送消息步骤中历程失败。

解决方法 resolution

检查电子邮件中的上下文属性是否存在于统一配置文件服务 (UPS) 中。您需要执行 API 调用以获取数据。执行以下操作：

  1. 查看触发受影响配置文件历程的事件并记下关系属性的值。
  2. 使用 API 调用，执行 retrieveEntity API 调用，使用步骤 1 中的值调用与您的参考架构相对应的联合架构。
  3. 如果调用没有返回结果，则意味着数据不在 UPS 中。您需要确保已为提取数据的数据集启用配置文件，并确保在启用配置文件后已提取数据。如果数据是在启用配置文件之前提取的，那么您需要重新提取数据。

原因
为配置文件启用数据集之前在数据集中提取的数据未复制到 UPS。

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f