Il percorso non riesce al passaggio di invio del messaggio quando si utilizzano i campi di ricerca per la personalizzazione
Descrizione
Ambiente
Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problema/Sintomi
Il percorso non riesce al passaggio di invio del messaggio quando si utilizzano i campi di ricerca per la personalizzazione.
Risoluzione
Verifica che gli attributi contestualizzati presenti nell’e-mail siano presenti in Unified Profile Service (UPS). Per ottenere i dati dovrai effettuare una chiamata API. Effettua le seguenti operazioni:
- Rivedi l’evento che ha attivato il percorso sul profilo interessato e prendi nota del valore dell’attributo di relazione.
- Utilizzando la chiamata API, effettua una chiamata API retrieveEntity allo schema di unione corrispondente allo schema di riferimento utilizzando il valore del passaggio 1.
- Se la chiamata non restituisce alcun risultato, significa che i dati non si trovano in UPS. È necessario assicurarsi che il profilo sia abilitato per il set di dati in cui sono stati inseriti i dati e che questi siano stati acquisiti dopo l’abilitazione del profilo. Se i dati sono stati acquisiti prima che il profilo sia stato abilitato, dovrai inserirli nuovamente.
Causa
I dati acquisiti in un set di dati prima che sia abilitato per il profilo non vengono copiati in UPS.