Journey schlägt beim Schritt „Nachricht senden“ mit Suchfeldern für die Personalisierung fehl

Beschreibung description

Umgebung
Adobe Journey Optimizer (AJO)

Problem/Symptome
Journey schlägt beim Schritt „Nachricht senden“ fehl, wenn Suchfelder zur Personalisierung verwendet werden.

Auflösung resolution

Überprüfen Sie, ob die in der E-Mail enthaltenen kontextualisierten Attribute im Service für einheitliche Profile (UPS) vorhanden sind. Sie müssen einen API-Aufruf ausführen, um die Daten abzurufen. Gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Überprüfen Sie das Ereignis, das die Journey für das betroffene Profil ausgelöst hat, und notieren Sie den Wert des Beziehungsattributs.
  2. Führen Sie mithilfe des API-Aufrufs einen retrieveEntity-API-Aufruf an das Vereinigungsschema aus, das Ihrem Referenzschema entspricht. Verwenden Sie dabei den Wert aus Schritt 1.
  3. Wenn der Aufruf keine Ergebnisse zurückgibt, bedeutet dies, dass die Daten nicht in UPS vorhanden sind. Sie müssen sicherstellen, dass das Profil für den Datensatz aktiviert ist, in den die Daten aufgenommen wurden, und dass die Daten aufgenommen wurden, nachdem das Profil aktiviert wurde. Wenn die Daten aufgenommen wurden, bevor das Profil aktiviert wurde, müssen Sie die Daten erneut aufnehmen.

Ursache
Daten, die in einen Datensatz aufgenommen wurden, bevor er für das Profil aktiviert wurde, werden nicht in UPS kopiert.

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