Como investigar o problema de conexão com o servidor FTP/SFTP no Dynamic Media Classic?

Última atualização em 2023-01-31

Descrição

Ambiente

  • Adobe Experience Manager

  • Dynamic Media Classic

Problema/Sintomas

Este artigo explica como investigar o problema quando você não consegue se conectar ao servidor FTP/SFTP para carregar imagens no Dynamic Media Classic.

Resolução

Verifique a partir da perspectiva do cliente e do serviço.

Perspectiva do cliente

Verifique as credenciais e o status da rede para restringir o problema:

  • Tente usar um cliente FTP/SFTP diferente

  • Confirme o usuário e a senha usados para a conexão

  • Tente se conectar sem uma VPN ou proxy

  • Tente acessar com outro PC

Perspectiva do serviço

Verifique se há uma interrupção de serviço ou atividade de manutenção no Status do Sistema do Adobe.

Status do sistema da Adobe (https://status.adobe.com/pt)

Experience Cloud" Adobe Experience Manager" Dynamic Media

Se houver uma manutenção em andamento, tente novamente depois de um tempo.

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