Ambiente
Adobe Experience Manager
Dynamic Media Classic
Problema/Sintomas
Este artigo explica como investigar o problema quando você não consegue se conectar ao servidor FTP/SFTP para carregar imagens no Dynamic Media Classic.
Verifique a partir da perspectiva do cliente e do serviço.
Perspectiva do cliente
Verifique as credenciais e o status da rede para restringir o problema:
Tente usar um cliente FTP/SFTP diferente
Confirme o usuário e a senha usados para a conexão
Tente se conectar sem uma VPN ou proxy
Tente acessar com outro PC
Perspectiva do serviço
Verifique se há uma interrupção de serviço ou atividade de manutenção no Status do Sistema do Adobe.
Status do sistema da Adobe (https://status.adobe.com/pt)
Experience Cloud" Adobe Experience Manager" Dynamic Media
Se houver uma manutenção em andamento, tente novamente depois de um tempo.