Environnement
Adobe Experience Manager
Dynamic Media Classic
Problème/Symptômes
Cet article explique comment enquêter sur le problème lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter au serveur FTP/SFTP pour charger des images vers Dynamic Media Classic.
Vérifiez du point de vue du ou de la client(e) et du service.
Point de vue du ou de la client(e)
Vérifiez les informations d’identification et le statut du réseau pour résoudre le problème :
Essayez un autre client FTP/SFTP.
Vérifiez l’utilisateur et le mot de passe utilisés pour la connexion.
Essayez de vous connecter sans VPN ou proxy.
Essayez de vous connecter avec un autre PC.
Point de vue du service
Vérifiez s’il existe une panne de service ou une activité de maintenance sur l’état du système d’Adobe.
Statut du système Adobe (https://status.adobe.com/fr).
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Si une maintenance est en cours, réessayez au bout d’un certain temps.