¿Cómo se investiga el problema de conexión con el servidor FTP/SFTP en Dynamic Media Classic?

Última actualización: 2023-01-31

Descripción

Entorno

  • Adobe Experience Manager

  • Dynamic Media Classic

Problema/Síntomas

Este artículo explica cómo investigar el problema cuando no puede conectarse al servidor FTP/SFTP para cargar imágenes a Dynamic Media Classic.

Resolución

Compruebe desde la perspectiva del cliente y del servicio.

Perspectiva del cliente

Compruebe las credenciales y el estado de la red para reducir el problema:

  • Pruebe un cliente FTP/SFTP diferente

  • Confirme el usuario y la contraseña utilizados para la conexión

  • Intente conectarse sin VPN o Proxy

  • Intente acceder a otro equipo

Perspectiva de servicio

Compruebe si hay una interrupción del servicio o actividad de mantenimiento en el estado del sistema de Adobe.

Estado del sistema de Adobe(https://status.adobe.com/es)

Experience Cloud" Adobe Experience Manager" Dynamic Media

Si hay un mantenimiento en curso, inténtelo de nuevo después de un rato.

En esta página