Ambiente
Adobe Campaign
Problema/Sintomas
Seus certificados SSL expiraram ou estão próximos de expirar em alguns domínios. No entanto, quando você tenta fazer upload de um certificado SSL para a Solicitação de assinatura de certificado (CSR) gerada pelo Painel de controle na sua organização, o seguinte erro é exibido: Um ou mais certificados (entidade final, intermediária ou raiz) estão ausentes no pacote zip. Obtenha uma cadeia de certificados válida do CA e carregue-a novamente. Não há necessidade de gerar novamente a CSR.
Sem a cadeia completa de certificados confiáveis, não é possível renovar os certificados SSL. Solicite à autoridade de certificação (CA) que forneça o pacote zip que contém todos os certificados, e você poderá fazer upload dos certificados usando o Painel de controle. No entanto, se isso for urgente (e houver impacto de tempo, nas entregas e nos envios de campanha), faça o seguinte para recuperar o certificado intermediário ausente do certificado principal:
Em seguida, os certificados SSL deverão ser instalados para os domínios. Se as etapas acima não funcionarem, entre em contato com a CA.