Os certificados do Adobe Campaign estão ausentes do pacote zip
Este artigo aborda a questão de certificados SSL expirados ou prestes a expirar que impedem o upload de uma cadeia de certificados válida usando o Painel de controle do Adobe Campaign.
Descrição description
Ambiente
Adobe Campaign
Problema/Sintomas
Seus certificados SSL expiraram ou estão próximos de expirar em alguns domínios. No entanto, quando você tenta fazer upload de um certificado SSL para a Solicitação de assinatura de certificado (CSR) gerada pelo Painel de controle na sua organização, o seguinte erro é exibido: Um ou mais certificados (entidade final, intermediária ou raiz) estão ausentes no pacote zip. Obtenha uma cadeia de certificados válida do CA e carregue-a novamente. Não há necessidade de gerar novamente a CSR.
Resolução resolution
Sem a cadeia completa de certificados confiáveis, não é possível renovar os certificados SSL. Solicite à autoridade de certificação (CA) que forneça o pacote zip que contém todos os certificados, e você poderá fazer upload dos certificados usando o Painel de controle. No entanto, se isso for urgente (e houver impacto de tempo, nas entregas e nos envios de campanha), faça o seguinte para recuperar o certificado intermediário ausente do certificado principal:
- Vá para as propriedades do certificado, acesse o caminho do certificado e selecione o certificado de assinatura.
- Depois disso, você poderá recuperar o certificado intermediário usando a opção Copiar para arquivo.
- Depois que o certificado ausente for baixado, salve-o no pacote existente e tente fazer upload do certificado SSL por meio do Painel de controle.
Em seguida, os certificados SSL deverão ser instalados para os domínios. Se as etapas acima não funcionarem, entre em contato com a CA.