Como resolver o erro PDF Generator com o JPEG 2000?

Descrição

Ambientes

  • Adobe Experience Manager (AEM) 6.5 Forms no JEE
  • Acrobat 2020 Classic
  • Microsoft Windows Server 2019

Problema/Sintomas

O PDF Generator falha ao processar ativos de formato JPEG 2000 (JPF, JPX, JP2, J2K, J2C, JPC) em um Windows Server com Acrobat 2020 Classic.

Home" Serviços" PDF Generator" Criar PDF

Error Code:1011
Error Message: ALC-PDG-001-011-The BMC reported failure in converting the input document to PDF.

Este artigo descreve como resolver esse problema.

Exemplo de logs:
server.log

01:23:45,678 ERROR com.adobe.aes.web.create.CreatePDFAct (default task-15) ALC-PDG-001-000-Invocation error.: ALC-DSC-003-000: com.adobe.idp.dsc.DSCInvocationException: Invocation error.

    at com.adobe.idp.dsc.component.impl.DefaultPOJOInvokerImpl.invoke(DefaultPOJOInvokerImpl.java:152) adobe-dscf-client.jar:6.5.0.0.20220523.bee76832

    at.

...

Caused by: ALC-PDG-1011-000: com.adobe.livecycle.generatepdf.client.ConversionException: ALC-PDG-001-011-The BMC reported failure in converting the input document to PDF.

    at com.adobe.pdfg.BMCCaller.checkResult(BMCCaller.java:405)

    at com.adobe.pdfg.Native2PdfCaller.callNativeBMC(Native2PdfCaller.java:1229)

    at com.adobe.pdfg.Native2PdfCaller.createPDF(Native2PdfCaller.java:420)

    at com.adobe.pdfg.GeneratePDFImpl.createPDFInternal(GeneratePDFImpl.java:527)

    at com.adobe.pdfg.GeneratePDFImpl.createPDFCommon(GeneratePDFImpl.java:366)

    at com.adobe.pdfg.GeneratePDFImpl.createPDF(GeneratePDFImpl.java:307)

    at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method) rt.jar:1.8.0_181

    at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62) rt.jar:1.8.0_181

    at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43) rt.jar:1.8.0_181

    at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498) rt.jar:1.8.0_181

    at com.adobe.idp.dsc.component.impl.DefaultPOJOInvokerImpl.invoke(DefaultPOJOInvokerImpl.java:118) adobe-dscf-client.jar:6.5.0.0.20220523.bee76832

    ... 207 more

Resolução

  1. Defina uma entrada de registro para o Acrobat.

  2. Abra o Editor de registro no Windows Server, onde o AEM Forms está em execução

  3. Selecione o caminho abaixo:

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\DC\ImageConversionPlugin

  4. Crie uma nova chave (se buseSandbox existir, altere apenas os dados)

    Name: buseSandbox
                Type: REG_DWORD (32bit) Value
                Data: 0
    
  5. Execute novamente "Criar PDF" em PDF Generator e verifique se a geração de PDF tem êxito.

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