Documentazione

Come risolvere l'errore PDF Generator con JPEG 2000?

Last update: Thu Mar 28 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Descrizione description

Ambienti

  • Adobe Experience Manager (AEM) 6.5 Forms su JEE
  • Acrobat 2020 Classic
  • Microsoft Windows Server 2019

Problema/Sintomi

PDF Generator non riesce a elaborare le risorse in formato JPEG 2000 (JPF, JPX, JP2, J2K, J2C, JPC) su un server Windows con Acrobat 2020 Classic.

Home" Servizi" PDF Generator" Creare PDF

Error Code:1011
Error Message: ALC-PDG-001-011-The BMC reported failure in converting the input document to PDF.

Questo articolo descrive come risolvere questo problema.

Esempi di registri:
server.log

01:23:45,678 ERROR com.adobe.aes.web.create.CreatePDFAct (default task-15) ALC-PDG-001-000-Invocation error.: ALC-DSC-003-000: com.adobe.idp.dsc.DSCInvocationException: Invocation error.

    at com.adobe.idp.dsc.component.impl.DefaultPOJOInvokerImpl.invoke(DefaultPOJOInvokerImpl.java:152) adobe-dscf-client.jar:6.5.0.0.20220523.bee76832

    at.

...

Caused by: ALC-PDG-1011-000: com.adobe.livecycle.generatepdf.client.ConversionException: ALC-PDG-001-011-The BMC reported failure in converting the input document to PDF.

    at com.adobe.pdfg.BMCCaller.checkResult(BMCCaller.java:405)

    at com.adobe.pdfg.Native2PdfCaller.callNativeBMC(Native2PdfCaller.java:1229)

    at com.adobe.pdfg.Native2PdfCaller.createPDF(Native2PdfCaller.java:420)

    at com.adobe.pdfg.GeneratePDFImpl.createPDFInternal(GeneratePDFImpl.java:527)

    at com.adobe.pdfg.GeneratePDFImpl.createPDFCommon(GeneratePDFImpl.java:366)

    at com.adobe.pdfg.GeneratePDFImpl.createPDF(GeneratePDFImpl.java:307)

    at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method) rt.jar:1.8.0_181

    at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62) rt.jar:1.8.0_181

    at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43) rt.jar:1.8.0_181

    at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498) rt.jar:1.8.0_181

    at com.adobe.idp.dsc.component.impl.DefaultPOJOInvokerImpl.invoke(DefaultPOJOInvokerImpl.java:118) adobe-dscf-client.jar:6.5.0.0.20220523.bee76832

    ... 207 more

Risoluzione resolution

  1. Imposta una voce del Registro di sistema per Acrobat.

  2. Apri l’Editor del Registro di sistema sul server Windows in cui è in esecuzione AEM Forms

  3. Seleziona il percorso seguente:

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\DC\ImageConversionPlugin

  4. Crea una nuova chiave (se buseSandbox esiste già, modifica solo i dati)

    code language-none 
    Name: buseSandbox
            Type: REG_DWORD (32bit) Value
            Data: 0

  5. Esegui nuovamente "Crea PDF" da PDF Generator e verifica se la generazione di PDF ha esito positivo.

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f