Comment résoudre l’erreur de PDF Generator avec JPEG 2000 ?

Description

Environnements

  • Adobe Experience Manager (AEM) 6.5 Forms on JEE
  • Acrobat 2020 Classic
  • Microsoft Windows Server 2019

Problème/Symptômes

PDF Generator ne parvient pas à traiter les ressources au format JPEG 2000 (JPF, JPX, JP2, J2K, J2C, JPC) sur un serveur Windows avec Acrobat 2020 Classic.

Accueil" Services" PDF Generator" Créer un PDF

Error Code:1011
Error Message: ALC-PDG-001-011-The BMC reported failure in converting the input document to PDF.

Cet article décrit comment résoudre ce problème.

Exemples de logs :
server.log

01:23:45,678 ERROR com.adobe.aes.web.create.CreatePDFAct (default task-15) ALC-PDG-001-000-Invocation error.: ALC-DSC-003-000: com.adobe.idp.dsc.DSCInvocationException: Invocation error.

    at com.adobe.idp.dsc.component.impl.DefaultPOJOInvokerImpl.invoke(DefaultPOJOInvokerImpl.java:152) adobe-dscf-client.jar:6.5.0.0.20220523.bee76832

    at.

...

Caused by: ALC-PDG-1011-000: com.adobe.livecycle.generatepdf.client.ConversionException: ALC-PDG-001-011-The BMC reported failure in converting the input document to PDF.

    at com.adobe.pdfg.BMCCaller.checkResult(BMCCaller.java:405)

    at com.adobe.pdfg.Native2PdfCaller.callNativeBMC(Native2PdfCaller.java:1229)

    at com.adobe.pdfg.Native2PdfCaller.createPDF(Native2PdfCaller.java:420)

    at com.adobe.pdfg.GeneratePDFImpl.createPDFInternal(GeneratePDFImpl.java:527)

    at com.adobe.pdfg.GeneratePDFImpl.createPDFCommon(GeneratePDFImpl.java:366)

    at com.adobe.pdfg.GeneratePDFImpl.createPDF(GeneratePDFImpl.java:307)

    at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method) rt.jar:1.8.0_181

    at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62) rt.jar:1.8.0_181

    at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43) rt.jar:1.8.0_181

    at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498) rt.jar:1.8.0_181

    at com.adobe.idp.dsc.component.impl.DefaultPOJOInvokerImpl.invoke(DefaultPOJOInvokerImpl.java:118) adobe-dscf-client.jar:6.5.0.0.20220523.bee76832

    ... 207 more

Résolution

  1. Définissez une entrée de registre pour Acrobat.

  2. Ouvrez l’éditeur de registre sur le serveur Windows sur lequel AEM Forms est exécuté.

  3. Sélectionnez le chemin d’accès ci-dessous :

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\DC\ImageConversionPlugin

  4. Créez une clé (si buseSandbox existe, modifiez les données uniquement).

    Name: buseSandbox
            Type: REG_DWORD (32bit) Value
            Data: 0

  5. Exécutez à nouveau "Créer un PDF" à partir de PDF Generator et vérifiez si la génération du PDF réussit.

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