Problema al conectar con Adobe Analytics en Power BI

Última actualización: 2023-09-25

Descripción

Entorno

  • Customer Journey Analytics
  • Analytics

Problema/Síntomas
Se ve el siguiente error al conectar Adobe Analytics a Power BI:

"No podemos obtener la información necesaria para usar su cuenta de Adobe Analytics con Power BI.

Es probable que se deba a que su cuenta no se ha configurado correctamente.  Póngase en contacto con el Adobe para obtener ayuda con la configuración de su cuenta e inténtelo de nuevo".

Resolución

Asegúrese de que los permisos se asignan en uno de los perfiles de producto asignados a la cuenta de usuario. Permiso para *Acceso a servicio web*La herramienta Analytics es obligatoria.

  1. Borrar caché de configuración de fuente de datos - 

    Paso 1: En Escritorio de Power BI, Vaya a Archivo y seleccione Opciones Configuración de y a continuación, vaya a Configuración de fuente de datos

    Paso 2: En el Configuración de fuente de datos , seleccione la Adobe Analytics orígenes de datos en la lista mostrada y seleccione Borrar permisos. Esto borrará la caché de credenciales de la fuente de datos en particular.

    También puede borrar la caché de credenciales de todas las fuentes de datos guardadas haciendo clic en el icono Borrar todos los permisos opción. Esto borrará la información de credenciales de todas las fuentes de datos guardadas.
    Después de borrar la configuración de la caché y la fuente de datos, asegúrese de cerrar todas las instancias del escritorio de Power BI.

  2. Si los pasos anteriores no resuelven el problema, intente Borrar la caché del escritorio de la Power BI

    Paso 1: En Escritorio de Power BI, Vaya a Archivo y seleccione Opciones y configuración a continuación, vaya a Opción

    Paso 2: Haga clic en Botón de carga de datos.

    Paso 3: Siguiente clic en Borrar caché botón debajo de ambos Opciones de administración de caché de datos y Opciones de caché de preguntas y respuestas. Prensa OK.

    Paso 4: Una vez borradas ambas cachés, asegúrese de que la Utilizado actualmente el valor es 0 bytes.

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