Adobe Experience Manager: problema di accesso alla console Frammenti di contenuto

Descrizione description

Ambiente

Problema/Sintomi

Quando si tenta di accedere alla Console Frammenti di contenuto dal livello superiore della navigazione globale, viene visualizzata una schermata di errore:

Errore di connessione Verifica l’archivio Adobe Experience Manager a cui stai tentando di connetterti o contatta il supporto Adobe.

Risoluzione resolution

Il problema può avere due cause principali diverse e non correlate:

È stato rilevato che il problema poteva essere causato dalla presenza di una configurazione CORS personalizzata nell’ambiente

Customer configuration:   {   "supportscredentials":true,   "supportedmethods":   "GET",   "HEAD",   "POST"   ,   "maxage:Integer":86400,   "alloworigin":   "*"   ,   "supportedheaders":   "*"   ,   "allowedpaths":   ".*"      }

Dopo aver rimosso la configurazione, era possibile accedere alla Console Frammenti di contenuto.

La seconda causa principale dello stesso problema era dovuta alla configurazione OSGi di Day CQ Link Externalizer, che stava modificando l’URL della console Frammenti di contenuto come indicato di seguito:

La console Frammenti di contenuto era accessibile dopo l’aggiornamento della configurazione dell’esternalizzatore all’URL di authoring corretto.