AEM as a Cloud Service: 503 오류를 분리하는 방법

모든 페이지가 진행 중인 인시던트에 대한 503 오류 검사를 반환하는 경우 한 페이지가 503 오류를 반환하는 경우 클라우드 로그를 확인하십시오.

설명 description

환경

Adobe Experience Manager as a Cloud Service

문제/증상

이 문서에서는 AEMas a Cloud Service 에서 503 오류가 발생할 때 문제가 발생하는 위치를 분리하는 방법에 대해 설명합니다.

해결 방법 resolution

AEM as a Cloud Service의 콘텐츠 게재 흐름은 다음과 같습니다.

Browser" CDN" Dispatcher" Publish

서비스 전체에 장애가 발생하면 모든 페이지에서 503 오류를 반환합니다. CDN - Dispatcher 또는 Dispatcher - Publish에서 특정 조건이 있는 요청에 대해 문제가 발생하는 경우 특정 페이지만 503 오류를 반환합니다.

사례 A - 모든 페이지가 오류를 반환합니다.

모든 페이지에서 오류를 반환하면 서비스 전체에 문제가 발생할 수 있습니다. Adobe 시스템 상태" Experience Cloud" Adobe Experience Manager as a Cloud Service에서 진행 중인 문제 또는 예약된 유지 관리가 있는지 확인합니다.

Adobe 시스템 상태 https://status.adobe.com/

사례 B - 특정 페이지만 오류를 반환합니다.

특정 페이지에서만 오류가 발생하는 경우 컨텐츠 전달 흐름의 특정 지점에서 정상적인 응답을 방해하는 페이지의 고유한 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 페이지에 액세스하고 503 오류를 다시 한 번 확인합니다. 그런 다음 Cloud Manager에서 다운로드한 로그를 사용하여 문제를 파악합니다.

Dispatcher httpdaccess 및 게시 aemrequest 특히 중요합니다. 각 로그에 해당 액세스 레코드가 포함되어 있는지 확인하는 것은 문제가 있는 위치를 격리하는 데 도움이 됩니다.

다음은 비교를 위한 로그 샘플이며, Dispatcher와 Publish가 모두 액세스에 대한 일반 응답을 반환했습니다. /us/en.html.

Dispatcher httpdaccess:logged 응답 시

cm-p12345-e67890-aem-publish-55cf6bcc5-vxfcf - - 18/Oct/2022:10:20:11 +0000 "GET /us/en.html HTTP/1.1" 200 16263 "-" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/106.0.0.0 Safari/537.36"

게시의 aemrequest: 수신 및 응답하면서 로그온했습니다.

18/Oct/2022:10:20:11 +0000 [1063] -> GET /content/wknd/us/en.html HTTP/1.1 cm-p12345-e67890-aem-publish-55cf6bcc5-vxfcf
18/Oct/2022:10:20:14 +0000 &#91;1063&#93; <- 200 text/html 3355ms cm-p12345-e67890-aem-publish-55cf6bcc5-vxfcf

자세한 내용은 설명서를 참조하십시오.
https://experienceleague.adobe.com/docs/experience-manager-cloud-service/content/implementing/developing/logging.html?lang=en

액세스 기록의 유무의 조합에서 다음의 네 가지 경우를 격리할 수 있다.

사례 B-1 - Dispatcher와 Publish에 모두 액세스 레코드가 있음

Publish의 긴 응답 시간으로 인해 CDN이 시간 초과되었을 수 있습니다. Publish의 응답 레코드가 있는지 확인 aemrequest 응답 시간이 얼마나 걸렸는지. 응답 시간이 몇 분 이상처럼 긴 경우 Publish에서 관련 메시지를 찾습니다. aemerror.

사례 B-2 - Dispatcher에 액세스 레코드가 있지만 게시에는 표시되지 않음

Dispatcher가 단독으로 응답하거나 요청이 Publish에 도착했지만 레코드를 로깅하기 전에 문제가 발생할 수 있습니다. Dispatcher 확인 httpderror, aemdispatcher, 및 게시의 aemerror 관련 메시지.

사례 B-3 - Dispatcher에 액세스 레코드가 없지만 게시는 있습니다.

Publish가 요청을 수락했지만 아직 응답을 반환하지 않았습니다. Publish의 응답 레코드가 있는지 확인 aemrequest. 응답 레코드가 없는 경우 Publish에서 관련 메시지를 찾습니다. aemerror.

사례 B-4 - Dispatcher와 Publish에 액세스 레코드가 없음

일부 문제로 인해 Dispatcher가 요청을 수락하지 못했습니다. Dispatcher 확인 httpderror 및 Dispatcher aemdispatcher 관련 메시지.

또한 다음 사항은 특정 페이지가 오류를 반환할 때도 유용합니다.

  • 다른 브라우저나 다른 네트워크에서 액세스 시도
  • 페이지의 구성 요소 유형 및 양을 일반적인 응답을 반환하는 페이지와 비교
  • 페이지 패키지를 만들어 로컬 SDK로 오류가 재현되는지 확인
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