AEM La aplicación de escritorio muestra una página en blanco tras conectarse

AEM Al intentar iniciar sesión en la aplicación de escritorio de, devuelve un mensaje de error: Se ha producido un error al iniciar sesión. Consulte los registros para obtener más detalles AEM , esto se debe a que el proxy está intentando bloquear el acceso al autor de la. Después de omitir el proxy, se resuelve el error.

Descripción description

Entorno

Adobe Experience Manager

Problema/Síntomas

AEM Después de descargar e instalar la aplicación de escritorio de, cada vez que el cliente intenta conectarse a la dirección URL del autor se recibe un error de inicio de sesión:

Se ha producido un error al iniciar sesión. Consulte los registros para obtener más detalles.

En los archivos de registro estaban presentes los siguientes errores:

backend.log:

error: [ aemdesktop] native application received error loginerror: AssetError: tunneling socket could not be established, statusCode=407

request.log:

error: [ check_login]  < ERR GET https://author-p67006-e643795.adobeaemcloud.com/content/dam.json message=tunneling socket could not be established, statusCode=407, stack=Error: tunneling socket could not be established, statusCode=407
    at ClientRequest.onConnect (C:\Program Files\Adobe\Adobe Experience Manager Desktop\javascript\node_modules\tunnel-agent\index.js:166:19)
    at Object.onceWrapper (events.js:320:30)
    at emitThree (events.js:135:13)
    at ClientRequest.emit (events.js:216:7)
    at Socket.socketOnData (_http_client.js:486:11)
    at emitOne (events.js:115:13)
    at Socket.emit (events.js:210:7)
    at addChunk (_stream_readable.js:252:12), code=ECONNRESET

Resolución resolution

Los errores de los registros indican un error de conexión.

AEM AEM El cliente utilizaba un proxy que bloqueaba el acceso al autor de la a través de la aplicación de escritorio de la misma. Después de omitir el proxy, el cliente pudo conectarse correctamente

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