설명서

Analytics의 로그인 문제 해결

Last update: Mon Jul 22 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

설명 description

환경

Adobe Analytics

문제/증상

Adobe Analytics 로그인에 영향을 주는 일반적인 인스턴스 문제를 해결하는 방법

해결 방법 resolution

  • 사용자 계정이 만료되지 않았는지 확인합니다. 만료 날짜를 확인하려면 관리자(으)로 이동하세요. Analytics UI의 > Analytics 사용자 및 Assets.
  • Adobe Analytics에서 사용자 계정이 생성되었는지 확인합니다. Experience Cloud Admin Console에서 사용자 계정이 만들어지고 Analytics 제품 프로필이 할당되면 Analytics에서도 사용자 계정을 만들어야 합니다.
  • Experience Cloud(experience.adobe.com)에 로그인하면 제대로 작동하지만 Analytics에 로그인할 때 오류가 발생하는 경우 브라우저 확장을 끄고 캐시/쿠키를 한 번 지워 보십시오.
  • 로그인 동작이 다른 브라우저 및/또는 다른 네트워크(온/오프 VPN)에서 지속되는지 확인하십시오.
  • 관리자(으)로 이동 > Analytics 사용자 및 Assets 및 Analytics UI에서 사용자를 찾습니다. Experience Cloud에 매핑되었는지 확인합니다. 문제가 발생하면 고객 지원 센터 Adobe에 연락하여 자세한 내용을 확인하십시오.
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