DocumentazioneRisolvere i problemi di accesso in Analytics
Risoluzione dei problemi di accesso in Analytics
Descrizione
Ambiente
Adobe Analytics
Problema/Sintomi
Come risolvere i problemi relativi alle istanze comuni che influiscono sull’accesso ad Adobe Analytics?
Risoluzione
Assicurati che l’account utente non sia scaduto. Per controllare la data di scadenza, vai a Amministratore › Utenti e risorse di Analytics nell’interfaccia utente di Analytics.
Assicurati che l’account utente sia stato creato in Adobe Analytics. Con l’account utente creato nell’Experience Cloud Admin Console e i profili di prodotto Analytics ad esso assegnati, dovrebbe creare un account utente anche in Analytics.
Se l’accesso all’Experience Cloud (experience.adobe.com) funziona correttamente ma genera un errore durante l’accesso ad Analytics, prova a disattivare le estensioni del browser e a cancellare una volta la cache/i cookie.
Verifica se il comportamento di accesso persiste in un browser e/o una rete diversa (VPN di attivazione/disattivazione).
Vai a Amministratore › Utenti e risorse di Analytics e trova l’utente nell’interfaccia utente di Analytics. Verifica se è mappato all’Experience Cloud. In caso di problemi, contatta l’Assistenza clienti Adobe per ulteriori informazioni.