Fehlerbehebung bei Anmeldeproblemen in Analytics
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Analytics
Problem/Symptome
Behebung gängiger Instanzen, die sich auf die Anmeldung bei Adobe Analytics auswirken
Auflösung resolution
- Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto nicht abgelaufen ist. Um das Ablaufdatum zu überprüfen, gehen Sie zu Admin
>Analytics Users & Assets in der Analytics-Benutzeroberfläche. - Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto in Adobe Analytics erstellt wurde. Wenn das Benutzerkonto in der Experience Cloud-Admin Console erstellt wird und Analytics-Produktprofile zugewiesen sind, sollte auch in Analytics ein Benutzerkonto erstellt werden.
- Wenn die Anmeldung bei der Experience Cloud (experience.adobe.com) problemlos funktioniert, bei der Anmeldung bei Analytics jedoch ein Fehler auftritt, versuchen Sie, die Browser-Erweiterungen zu deaktivieren und den Cache/die Cookies einmal zu löschen.
- Überprüfen Sie, ob das Anmeldeverhalten in einem anderen Browser und/oder einem anderen Netzwerk (VPN ein/aus) bestehen bleibt.
- Wechseln Sie zu Admin
>Analytics-Benutzer und Assets und finden Sie den Benutzer in der Analytics-Benutzeroberfläche. Überprüfen, ob sie der Experience Cloud zugeordnet ist. Wenden Sie sich bei Problemen an die Adobe-Kundenunterstützung, um weitere Informationen zu erhalten.
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f