Impossibile accedere ad Adobe Analytics a causa di un errore: Accesso ad Analytics scaduto
In questo articolo viene descritto un problema in Adobe Analytics per cui viene visualizzato il messaggio Accesso ad Analytics scaduto al momento dell'accesso all'account. La risoluzione prevede la collaborazione con un amministratore Analytics della tua organizzazione per estendere l’intervallo di date valido per l’accesso.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Analytics
Problema/Sintomi
Quando tenti di accedere ad Adobe Analytics viene visualizzato un messaggio di errore:
Risoluzione resolution
Ciò si verifica in quanto la data corrente non rientra nell’intervallo di date valido per il conto. Rivolgiti a un amministratore Analytics della tua organizzazione per estendere l’intervallo di date valido per l’accesso. L’Assistenza clienti Adobe non è autorizzata a modificare intervalli di date di accesso validi per gli account utente.
- In qualità di amministratore di Analytics, passa ad Adobe Analytics
>Amministratore>Utenti e risorse di Analytics - Seleziona un ID utente in questione.
- Nella finestra Gestione utente, estendere l'intervallo di date valido: Accesso valido da (mm/gg/aa) e da a (mm/gg/aa). Oppure, deseleziona la casella di controllo.
