Impossible d’accéder à Adobe Analytics en raison d’une erreur : la connexion Analytics a expiré
Cet article traite d’un problème dans Adobe Analytics, en raison duquel vous recevez un message Analytics Login Expired lors de l’accès à votre compte. La résolution implique de travailler avec un administrateur Analytics de votre entreprise pour étendre la période valide de la connexion.
Description description
Environnement
Adobe Analytics
Problème/Symptômes
Un message d'erreur s'affiche lorsque vous tentez d'accéder à Adobe Analytics :
Résolution resolution
Cela se produit puisque la date actuelle se trouve en dehors de la période valide pour le compte. Contactez un administrateur Analytics de votre entreprise pour étendre la période valide de la connexion. Le service clientèle d’Adobe n’est pas autorisé à modifier les plages de dates de connexion valides pour les comptes d’utilisateurs.
- En tant qu’administrateur Analytics, accédez à Adobe Analytics
>Admin>Utilisateurs et ressources Analytics - Sélectionnez un ID utilisateur en question.
- Dans la fenêtre User Management, étendez la plage de dates valide : Login valid from (mm/dd/yy) and to (mm/dd/yy). Vous pouvez également décocher la case.
