Ambiente
Adobe Analytics
Adobe Audience Manager
Problema/Sintomi
Durante il tentativo di annullare la pubblicazione dei segmenti di Analytics, viene restituito un errore generico. Inoltre, l’Assistenza clienti potrebbe segnalare che il codice di errore indica che sono ancora presenti entità mappate, ma il segmento in questione non è mappato su alcuna destinazione AAM nell’interfaccia utente AAM.
Quando viene pubblicato un segmento/pubblico AA, vengono create una nuova caratteristica e un nuovo segmento AAM. Questa caratteristica è l’unico criterio di qualificazione per il segmento AAM corrispondente. Tuttavia, anche se quella caratteristica è stata creata solo per il pubblico pubblicato AA, è ancora solo una caratteristica che può essere utilizzata in altri segmenti, che spesso accade*. Quando tale caratteristica viene utilizzata in altri segmenti AAM creati manualmente, crea una dipendenza da quel pubblico/segmento pubblicato da AA. Di conseguenza, il segmento AA non può essere annullato (e la caratteristica associata è stata eliminata) finché non viene rimossa da tutti gli altri segmenti di cui può far parte. Per risolvere il problema, effettua le seguenti operazioni:
* Questo è possibile solo se è presente un contratto AAM attivo. Se non sei un cliente AAM o non hai accesso all'interfaccia utente AAM, questo documento non si applica a te.
** Le destinazioni Ad Cloud hanno una funzione di mappatura automatica. Di conseguenza, anche se hai precedentemente demappato il segmento da una destinazione cloud di Ad (destinazione Ad Cloud o Media Optimizer), la mappatura potrebbe essere stata restituita. Assicurati che il segmento pubblicato non sia utilizzato in alcuna campagna Ad Cloud, che lo annulli la mappatura utilizzando l’interfaccia utente AAM, quindi torna rapidamente all’interfaccia utente di Analytics e annulla la pubblicazione del segmento (passaggio 6 precedente) prima che la mappatura automatica possa essere eseguita nuovamente.
Per gli utenti API AAM:
Se conosci l'API AAM, puoi trovare un modo sicuro per verificare se il problema di cui sopra è lo stesso che stai affrontando: Ottieni segmento per ID segmento con il comando includedInUseStatus
parametro della stringa query impostato su true per il segmento pubblicato AA in questione. Verranno visualizzate tutte le mappature di destinazione. Se vedi la pairedTraitSegments
all'interno del nodo mappedEntities
nella risposta, sai che la caratteristica sottostante è condivisa con altri segmenti creati manualmente. Gli ID nel pairedTraitSegments
node sono gli ID di tutti i segmenti che utilizzano la stessa caratteristica.