Impossibile annullare la pubblicazione dei segmenti di Analytics anche senza mappature di destinazione AAM

Descrizione

Ambiente

  • Adobe Analytics

  • Adobe Audience Manager

Problema/Sintomi

Durante il tentativo di annullare la pubblicazione dei segmenti di Analytics, viene restituito un errore generico. Inoltre, l’Assistenza clienti potrebbe segnalare che il codice di errore indica che sono ancora presenti entità mappate, ma il segmento in questione non è mappato su alcuna destinazione AAM nell’interfaccia utente AAM.

Risoluzione

Quando viene pubblicato un segmento/pubblico AA, vengono create una nuova caratteristica e un nuovo segmento AAM. Questa caratteristica è l’unico criterio di qualificazione per il segmento AAM corrispondente. Tuttavia, anche se quella caratteristica è stata creata solo per il pubblico pubblicato AA, è ancora solo una caratteristica che può essere utilizzata in altri segmenti, che spesso accade*. Quando tale caratteristica viene utilizzata in altri segmenti AAM creati manualmente, crea una dipendenza da quel pubblico/segmento pubblicato da AA. Di conseguenza, il segmento AA non può essere annullato (e la caratteristica associata è stata eliminata) finché non viene rimossa da tutti gli altri segmenti di cui può far parte. Per risolvere il problema, effettua le seguenti operazioni:

  1. Accedi alla tua istanza di Audience Manager e sfoglia fino alla schermata delle caratteristiche.
  2. Cerca la caratteristica del pubblico pubblicato. Avrà lo stesso nome del pubblico AA pubblicato. Una volta trovata la caratteristica, fai clic su di essa.
  3. Scorri fino alla parte inferiore della schermata dei dettagli delle caratteristiche e prendi nota di tutti i segmenti in cui la caratteristica viene utilizzata come criterio di qualificazione. Deve essere utilizzato nel segmento con lo stesso nome della caratteristica (il pubblico pubblicato), ma probabilmente fa parte di uno o più altri segmenti AAM creati manualmente.
  4. Rivedi gli altri segmenti AAM creati manualmente e modificali in base alle esigenze in modo che la caratteristica in questione non faccia più parte dei criteri di qualificazione. NON modificare il segmento di AAM con lo stesso nome della caratteristica (il segmento di pubblico pubblicato). Regola solo i segmenti creati manualmente che utilizzano anche questa caratteristica.
  5. Una volta che la caratteristica viene utilizzata solo come criterio di qualificazione per il segmento con lo stesso nome (il pubblico pubblicato), controlla il segmento AAM per il pubblico pubblicato e assicurati che non siano ancora presenti mappature di destinazione.**
  6. In assenza di mappature di destinazione, torna al Generatore di segmenti di Analytics e annulla di nuovo la pubblicazione del segmento. Se il segmento non annulla ancora la pubblicazione, contatta l’assistenza clienti per ulteriori passaggi di risoluzione dei problemi.

* Questo è possibile solo se è presente un contratto AAM attivo. Se non sei un cliente AAM o non hai accesso all'interfaccia utente AAM, questo documento non si applica a te.

** Le destinazioni Ad Cloud hanno una funzione di mappatura automatica. Di conseguenza, anche se hai precedentemente demappato il segmento da una destinazione cloud di Ad (destinazione Ad Cloud o Media Optimizer), la mappatura potrebbe essere stata restituita. Assicurati che il segmento pubblicato non sia utilizzato in alcuna campagna Ad Cloud, che lo annulli la mappatura utilizzando l’interfaccia utente AAM, quindi torna rapidamente all’interfaccia utente di Analytics e annulla la pubblicazione del segmento (passaggio 6 precedente) prima che la mappatura automatica possa essere eseguita nuovamente.

Per gli utenti API AAM:

Se conosci l'API AAM, puoi trovare un modo sicuro per verificare se il problema di cui sopra è lo stesso che stai affrontando: Ottieni segmento per ID segmento con il comando includedInUseStatus parametro della stringa query impostato su true per il segmento pubblicato AA in questione. Verranno visualizzate tutte le mappature di destinazione. Se vedi la pairedTraitSegments all'interno del nodo mappedEntities nella risposta, sai che la caratteristica sottostante è condivisa con altri segmenti creati manualmente. Gli ID nel pairedTraitSegments node sono gli ID di tutti i segmenti che utilizzano la stessa caratteristica.

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