Ambiente
Adobe Analytics
Adobe Audience Manager
Problema/Sintomi
Quando si tenta di annullare la pubblicazione di segmenti di Analytics, viene restituito un errore generico. Inoltre, l’Assistenza clienti può segnalare che il codice di errore indica che esistono ancora entità mappate, ma che il segmento in questione non è mappato su alcuna destinazione AAM nell’interfaccia utente dell’AAM.
Quando viene pubblicato un segmento/pubblico AA, vengono creati una nuova caratteristica e un nuovo segmento AAM. Questa caratteristica è l’unico criterio di qualifica per il corrispondente segmento AAM. Tuttavia, anche se questa caratteristica è stata creata solo per il pubblico pubblicato da AA, si tratta comunque di una caratteristica che può essere utilizzata in altri segmenti e che spesso si verifica*. Quando tale caratteristica viene utilizzata in altri segmenti AAM creati manualmente, crea una dipendenza da tale pubblico/segmento pubblicato da AA. Di conseguenza, non è possibile annullare la pubblicazione del segmento AA (e la caratteristica associata viene eliminata) finché tale caratteristica non viene rimossa da tutti gli altri segmenti di cui potrebbe far parte. Per risolvere il problema, effettua le seguenti operazioni:
* Questo è possibile solo se è presente un contratto AAM attivo. Se non sei cliente AAM/non hai accesso all’interfaccia utente AAM, questo documento non ti riguarda.
Le destinazioni di ** Ad Cloud dispongono di una funzione di mappatura automatica. Di conseguenza, anche se in precedenza avevi annullato la mappatura del segmento da una destinazione Ad Cloud (Ad Cloud o Media Optimizer), la mappatura potrebbe essere stata restituita. Assicurati che il segmento pubblicato non sia utilizzato in alcuna campagna Ad Cloud, annulla la mappatura tramite l’interfaccia utente dell’AAM, quindi torna rapidamente all’interfaccia utente Analytics e annulla la pubblicazione del segmento (passaggio 6 di cui sopra) prima che la mappatura automatica possa essere eseguita di nuovo.
Per gli utenti API AAM:
Se hai familiarità con l’API dell’AAM, un modo sicuro per vedere se il problema di cui sopra è lo stesso che stai affrontando è quello di fare un’ Ottieni segmento per ID segmento comando con includedInUseStatus
parametro della stringa di query impostato su true per il segmento AA pubblicato in questione. Verranno visualizzate tutte le mappature di destinazione. Se vedi il pairedTraitSegments
nodo all'interno del mappedEntities
nella risposta, quindi sai che la caratteristica sottostante è condivisa con altri segmenti creati manualmente. Gli ID in pairedTraitSegments
I nodi sono gli ID di tutti i segmenti che utilizzano la stessa caratteristica.