Environnement
Adobe Analytics
Adobe Audience Manager
Problème/Symptômes
Lors de la tentative d’annulation de la publication de segments Analytics, une erreur générique est renvoyée. En outre, le service à la clientèle peut signaler que le code d’erreur indique qu’il existe toujours des entités mappées, mais que le segment en question n’est mappé à aucune destination AAM dans l’interface utilisateur d’AAM.
Lorsqu’un segment/une audience AA est publié, une nouvelle caractéristique et un nouveau segment AAM sont créés. Cette caractéristique est le critère de qualification unique du segment AAM correspondant. Cependant, même si cette caractéristique a été créée uniquement pour l’audience publiée par AA, il s’agit toujours d’une caractéristique pouvant être utilisée dans d’autres segments, ce qui arrive souvent*. Lorsque cette caractéristique est utilisée dans d’autres segments d’AAM créés manuellement, elle crée une dépendance sur cette audience/ce segment publié par AA. Par conséquent, la publication du segment AA ne peut pas être annulée (et la caractéristique associée supprimée) tant que cette caractéristique n’est pas supprimée de tous les autres segments dont il peut faire partie. Pour corriger ce problème, procédez comme suit :
* Cela n’est possible que s’il existe un principal contrat AAM. Si vous n’êtes pas un client AAM/n’avez pas accès à l’interface utilisateur d’AAM, ce document ne s’applique pas à vous.
** Les destinations Ad Cloud disposent d’une fonctionnalité de mappage automatique. Par conséquent, même si vous aviez précédemment démappé le segment d’une destination de cloud d’annonces (destination Ad Cloud ou Media Optimizer), le mappage peut avoir été renvoyé. Assurez-vous que le segment publié n’est utilisé dans aucune campagne Ad Cloud, démappez-le à l’aide de l’interface utilisateur d’AAM, puis revenez rapidement à l’interface utilisateur d’Analytics et annulez la publication du segment (étape 6 ci-dessus) avant que le mappage automatique ait la possibilité de s’exécuter à nouveau.
Pour les utilisateurs d’API AAM :
Si vous connaissez l’API d’AAM, une méthode rapide pour déterminer si le problème ci-dessus est le même que celui auquel vous êtes confronté consiste à effectuer une Obtention d’un segment par identifiant de segment avec la commande includedInUseStatus
paramètre de chaîne de requête défini sur true pour le segment publié AA en question. Vous verrez alors tous les mappages de destination. Si vous voyez la variable pairedTraitSegments
dans le noeud mappedEntities
dans la réponse, vous savez alors que cette caractéristique sous-jacente est partagée avec d’autres segments créés manuellement. Les identifiants dans la variable pairedTraitSegments
sont les identifiants de tous les segments qui utilisent la même caractéristique.